7&I控股于8月29日宣布，在其跨集团电商平台“Omni7”上线AI智能咨询系统。
核心功能：搭载日语识别功能的AI聊天机器人，提供全年365天、24小时自动应答服务。
技术支撑：采用呼叫中心巨头Transcosmos的自动应答引擎“BEDORE（贝多尔）”，可精准识别关键词、文本及口语输入，并匹配最优回答。
咨询应对示意图
服务商能力：Transcosmos提供从对话式AI导入到运营支持的“AI综合解决方案”。除自研工具“DECAI（德凯艾）”外，还与多家AI工具/引擎厂商建立业务合作。
行业趋势：电商及回收网站引入AI聊天机器人已成趋势。今夏以来，nissen、优衣库、De Facto Standard、Adastria等企业已相继落地应用。