使用智能手机通过AR（增强现实）进行网络购物的时代可能即将到来。苹果发布的iOS 12强化了AR功能，其中“AR Quick Look”让用户无需安装应用即可体验AR；谷歌也通过其AR平台扩展了可体验设备范围。
如今，设备制造商正大力投入AR领域。在美国，多家企业尝试通过搭载AR的应用程序提供全新购物体验。以下介绍eBay、宜家（IKEA）和耐克（Nike）的案例。
寻找适合商品的包装材料所需的AR
eBay于2018年3月发布搭载AR功能的应用程序“Tech IRL”，旨在帮助用户寻找适合配送商品尺寸的包装材料。
eBay本身也提供包装材料，并通过“Tech IRL”在应用内展示适配该商品的包装选项。
eBay正推进简化消费者购物与企业销售的举措，“Tech IRL”便是其中之一。目前，在美国支持ARCore（Google构建增强现实环境的平台）的Android设备上可使用该应用。
在家中模拟家具摆放
宜家推出的“IKEA Place”是一款可通过AR技术模拟家具摆放的应用程序。用户先用手机摄像头扫描家中地板等区域，再选择心仪家具；指定摆放位置后，即可立体确认实际效果。
“IKEA Place”于2017年10月在日本上线。完成摆放模拟后，用户可直接从应用跳转至在线商店购买商品。
该应用还具备一项功能：根据用户喜欢的商品图片，推荐宜家中销售的类似商品。
将AR应用于商品销售和游戏策划的耐克
除鞋类销售外，耐克应用“Nike+ SNKRS”还提供新产品信息、限量商品及深受球鞋爱好者喜爱的内容。
在店内指定位置对准摄像头，AR功能便会浮现运动鞋，并支持当场通过电商购买。
此外，耐克还利用该AR技术开展类似“寻宝”的活动，让用户在公园中寻找隐藏的“像《Pokémon GO》一样”的运动鞋。这不仅限于购物，还被广泛应用于各类顾客体验中。
虽然AR技术出色，但更令人赞叹的是这款耐克应用整体的策划能力。为实现移动优先（Mobile First），应如何行动？耐克将此理念作为公司层面和组织层面数字化转型的一部分加以实施。
换言之，应用的规划并不局限于门店或电商等“单一事业部”。我认为这是一项非常出色的举措——并非仅由数字部门思考，而是全公司共同设计整体服务。