三越伊勢丹控股于11月7日发布新增长战略，将集团定位为“利用IT、门店和人力打造新时代的平台运营商”（杉江俊彦社长），以加速数字化进程。为实现核心门店商品在电商平台的完整供应，公司将新建摄影工作室，正式启动基于聊天的个人造型服务并开设大型化妆品网购网站，旨在无论线上还是线下均能提供高品质顾客体验。
一、核心门店商品全渠道覆盖与数据库化
针对百货店因消化式采购及数据库管理不完善导致电商滞后的问题，三越伊势丹集团明确表示要确保核心门店所有商品均可在电商平台及地区门店购买。
目前，集团正优先对拥有约3000万SKU的伊势丹新宿店商品进行数据库化，并与十余家供应商实现商品及库存信息联动。尽管耗时耗力，但杉江社长强调这是“即使投入人力也应当开展的业务”。计划明年春季将停车场Park City Isetan 1的一至二楼改造为摄影工作室和试衣间，高峰期预计配置200至300名工作人员。
通过在网页展示核心门店商品阵容，地区门店可利用平板设备导购补充品类，支持调货取件或试穿。公司正配合电商扩充，推进包括试衣间在内的沙龙设施整备工作。
二、启动个人造型服务与定制业务
集团计划于明年春季正式启动个人造型服务，目标客群涵盖平时不在百货店购物但购买同级商品者，以及从未在百货店消费的群体。
该服务瞄准约600万因忙碌或缺乏自信而不逛百货店的潜在用户（市场规模达1450亿日元）。通过聊天获取偏好后，将女装配送到家供顾客试用，仅保留满意商品并退回其余衣物。前期测试营销向100名目标人群提供服务，大多数人完成购买，总销量超200件。短期以人工为主，长远将积累数据并活用AI。
此外，计划明年秋季前与尺寸测量技术企业合作，针对男士衬衫等产品启动定制订单业务。
三、新建大型化妆品网站
集团拟于明年春季上线大型化妆品网站，旨在促进老客复购并开拓新客群。平台将广泛经营从百货品牌到药妆店的多样化产品，启动时预计涵盖国内外约180个品牌、1万种SKU。
网站将集成图像搜索、聊天咨询及妆容模拟等功能，并发布高需求品牌新品发售信息。针对化妆品小件特性，仓库计划引入最新拣货系统以提升效率。
