Mediplus在2018年8月期（截至2018年8月的财年）销售额与上年持平，约为80亿日元。然而，受主力业务“多效合一”化妆品市场竞争加剧影响，国内销售面临困境。为此，公司通过收购制药初创企业，确立以“成分营销”为核心的可持续增长战略。以下为恒吉社长关于未来成长战略的访谈内容。
仅靠传统邮购业务，传达商品和品牌价值存在局限
——上一财年的业绩情况如何？
包括被收购的制药初创企业BMC（现更名为Mediplus制药）在内，集团销售额较上年微增0.1%。其中，Mediplus单体国内销售额（含集团内部交易）较上年减少约3%，为72亿日元。
——“多效合一”化妆品市场的趋势如何？
在以药妆店为中心的流通市场中，拥有资本实力的大型企业和新兴企业纷纷进入，参与者不断增加，市场仍处于扩张态势。
——在此情况下，销售额保持平稳的原因是什么？
尽管广告创意出现疲态，但主打产品“Mediplus Gel”凭借强大的产品力，以及全体员工围绕核心业务的共同努力，实现了稳健增长。另一方面，正因为依靠“多效合一”实现增长，对于扩展按功能分类的系列或增加化妆水、精华液等产品线担心会与“多效合一”功能重叠从而损害品牌形象，产生了抵触情绪。这成为了一种束缚，导致无法构建投放新商品企划的框架。
此外，我认为这既是邮购企业的优点也是缺点。基于过往经验，我们一直在能够掌控KPI（关键绩效指标）的领域内摸索下一步战略，未曾涉足投资回报率难以看清的领域。当然，虽然目标受众、诉求点和活动视角会有所变化，但由于公司内部环境往往只是进行微调，难以进行大规模尝试。原本，如果不勇于挑战，就无法看到某些部分。
——如何改变组织和战略？
在有限资源中，需明确对什么进行投资以获得最大效果。本期将在“成长领域”和“现有领域（邮购业务）”合理配置人员和预算，确定重点投资领域。即使在投资领域，也要制定撤退线和评估标准，构建旨在优化资源配置的框架。
——具体将采取哪些措施？
第一领域是以解决显性肌肤问题人群为目标，以化妆品为核心构建定期订购客户基础的原有电商业务，并尝试开发不同于现有产品的新获客商品；第二领域致力于尝试销售模式多元化。仅靠传统电商在传递商品和品牌价值方面存在局限，我们将强化实体门店布局以增加接触点。
第三领域旨在确立新业务作为增长点。作为不依赖容易陷入规格和价格竞争的广告获取手段，我们将努力扩大能认同“医疗居家护理”概念的人群；此外，通过集团旗下的Mediplus研究所推动成立一般社团法人以创造“减压市场”，这也是重要举措之一；通过创造并传播如“压力性干燥肌”、“压力性疲劳”等高扩散性关键词，同时策划对应解决方案，致力于创造“减压市场”。
——作为成长领域的举措，想了解产品方面的变化。“Mediplus Gel”将发生怎样的改变？
过去因强调“性价比”、“省时”、“低刺激（无添加）”，总体评价停留在“价格合理且有一定实际感受”。然而该领域已是红海，无法在流通市场中正面竞争。今后将开发效果更显著的产品，把医疗现场采用过的有效配方与低刺激、易持续使用的肤感相结合，命名为“Medical Home Care Product”，创造超越护肤的价值。
——有些企业已经在功能诉求的产品阵容等方面着手进行了。
关键在于如何体现Mediplus特色，为此甚至收购了拥有专利成分“臭氧化甘油（臭氧凝胶）”的药物研发初创企业。过去我们仅是“企划公司”，通过此次收购直接参与成分开发，研发出效果切实可感的素材；这被称为“成分营销战略”，重点在于如何有效传达并转化为销售；产品范围不仅限于化妆品，也可能延伸至药品和杂货等领域；另一方面，产品必须能够凭借证据充分阐述“减压”功效，不符合战略的产品反而会模糊品牌价值，因此也在积极推进淘汰。