迪诺斯·塞西尔个性化DM荣获日本邮政“第33届全日本DM大奖”
迪诺斯·塞西尔（Dinos Ceres）实施的个性化信息直邮（DM）荣获日本邮政主办的“第33届全日本DM大奖”。其通过“购物车放弃DM”（顾客弃购后最短24小时内发送）及利用图像识别AI的“小册子DM”，有效提升了转化率与响应率，因而获得高度评价。
迪诺斯·塞西尔主要采取了以下两项创新措施：
1. EC与纸质媒体实时联动的“购物车放弃DM”
针对在“迪诺斯在线商店”加购但未付款的顾客，系统自动抓取用户数据及意向商品信息，实现弃购后最短24小时内完成内容优化、印刷并寄出个性化DM。
数据显示，收到该DM的顾客转化率比未收到群体高出约20%。
实现电子商务（EC）与纸质媒体实时联动的CRM机制
2. 基于图像识别AI的“小册子DM”
利用图像识别AI工具“#CBK scnnr”，从Instagram帖子中提取顾客穿着与已购商品相似的图片，自动生成并寄送高度个性化的定制小册子。该模式特点在于结合AI与UGC（用户生成内容），实现了定制化DM制作的自动化。
据悉，“小册子DM”使Web端顾客层的响应率提升了约10%。
展示顾客根据所购商品改变刊登内容的“Like it!”小册子内页示意图
鉴于防止购物车流失的重要性日益凸显，加之邮件打开率持续下降，迪诺斯·塞西尔自2018年起便正式运营上述策略。