从事和果子制造与销售的船桥屋于4月1日在其“船桥屋こよみ广尾店”引入GMO Cloud提供的到店顾客分析服务“Diversity Insight for Retail by GMO”。
该服务通过店内摄像头拍摄顾客，利用AI分析客群属性及在店行为。相关数据将应用于提升接待服务、优化卖场布局等场景，经一个月效果验证后探讨后续应用方针。
据悉，“Diversity Insight for Retail”可在匿名状态下获取顾客年龄、性别、分时段到店人数及在店行为等信息；还能以定量数据衡量天气或周边活动对客流的影响，并掌握不同客群的商品偏好、分时男女比例及回头客情况。
AI分析服务示意图
船桥屋将基于上述数据改善卖场布局与促销策略。
GMO Cloud表示，图像数据在提取性别、年龄等特征后立即销毁，所有数据均以不识别个人身份的匿名形式使用，注重隐私保护。
船桥屋是一家拥有214年历史的老字号和果子店，店铺主要分布于东京都内的商业设施及车站等地。