Future Shop于8月7日宣布，强化SaaS型电商建站平台“futureshop”与Web客户服务平台“Sprocket”的联动。
借助Sprocket新推出的“数据联动功能”，可将futureshop站内用户行为及DMP（数据管理平台）等外部数据整合至Sprocket，支持多角度客户分析，并基于兴趣与关注点构建个性化服务场景。
通过融合站内行为与外部DMP数据洞察，企业可实现精准的一对一Web客户服务。
Sprocket支持按页面浏览有无/次数、访问频次、停留时长等维度精细化圈定受众。例如，针对首访用户可及时展示购物指南或加购优惠以消除疑虑，亦可定向发放优惠券促进转化。