UNITED ARROWS为全面翻新自有电商平台“UNITED ARROWS LTD. ONLINE STORE”，于2019年9月12日（周四）暂停运营，计划10月内重新开放。目前具体日期未定，网站将至少关闭约三周。官方表示，暂停系因系统开发延迟导致维护时间延长。
此前，UNITED ARROWS宣布计划于2019年秋季将自有EC网站的开发与运营切换为公司主导模式。目前该系统委托ZOZO子公司ARATANA（负责运营“ZOZOTOWN”）负责。此次暂停被视为向自主主导模式切换的关键举措。
通过内部化系统开发，UNITED ARROWS旨在加快功能迭代并强化全渠道服务。为此，公司对物流中心进行了重组：流山中心专用于货物出入库及自有EC运营，其他附属业务则转移至其他中心。
流山中心致力于消除实体店与网购界限，支持EC订单门店直配、门店缺货商品调拨及礼品包装等服务。
未来的销售模型构想（图片截取自《综合报告2019》）
此外，UNITED ARROWS对EC网站翻新内容说明如下：
我们将对在线商店（PC端及移动端）及官方App的设计与功能进行全面更新。采用以图片为核心的新设计，提升信息检索性与操作便捷性，使用户从搜索到支付均能享受更顺畅舒适的购物体验。
关于“UNITED ARROWS在线商店”开发与运营体制的变更（图片由编辑部从2018年4月至12月期（第三季度）财报说明会资料中截取）
2019财年，UNITED ARROWS网络销售额同比增长12.0%，达263.36亿日元，占整体销售额比例（EC转化率）为20.0%，较上财年提升1.7个百分点。
在2019年第一季度EC销售额按渠道细分中，自有EC网站占比27%，“ZOZOTOWN”占比50.8%，“Rakuten BRAND AVENUE”占比11.5%，Amazon占比2.9%。