乐天国内电商流通总额约为3.9万亿日元，同比增长13.4%【2019年度业绩总结】

国内电商流通总额的变化趋势（图片由编辑部从IR资料中截取）

在2019财年的决算中，对国内流通总额进行了追溯调整。由于从2019年第二季度起在部分业务中实施了内部交易抵消，因此对2018年度的数值进行了追溯修正。

国内电商流通总额是“乐天市场”的流通总额，加上旅游（住宿流通）、图书、高尔夫、票务、时尚、Dream Business、Rakuraku、美容、超市、配送、乐天Direct、汽车生活、优惠券、Rakuma、乐天配送Premium、Rebates、Raxy、乐天西友网络超市等业务的流通额合计得出的数值。

2019财年国内电商流通总额的季度变化趋势

• 2019年10月至12月期（第四季度）：同比增长8.1%，达1兆531亿日元
• 2019年7月至9月期（第三季度）：同比增长18.4%，达1兆128亿日元
• 2019年4月至6月期（第二季度）：同比增长14.5%，达9219亿日元
• 2019年1月至3月期（第一季度）：同比增长13.2%，达8717亿日元

国内电商流通总额的季度变化趋势（图片由编辑部从IR资料中截取）

“乐天市场”的订单数量及购买者人数（图片由编辑部从IR资料中截取）

乐天生态系统（经济圈）的会员价值为5.5万亿日元

在乐天生态系统中，表示会员价值的“会员价值（Membership Value）”在2019年10月至12月期（第四季度）达到5.5万亿日元，较去年同期增长19.7%。

乐天生态系统（经济圈）的会员价值（图片由编辑部从IR资料中截取）

通过乐天超级积分升级计划（SPU）等措施，2019年全年积分发行量扩大至3200亿点。得益于交叉使用的稳健增长以及活跃用户数的增加，推动了会员价值的扩大。

交叉使用率是通过将过去12个月内使用2个及以上服务的用户数除以同期所有服务的总用户数（截至2019年12月末）计算得出，截至2019年12月末已达到71.9%。

关于交叉使用率的扩大（图片由编辑部从IR资料中截取）

乐天信用卡支付比例扩大

乐天信用卡会员数在2020年1月突破1900万。以每月增加100万人的速度增长，创下历史新高。

随着此类信用卡会员的增加，“乐天市场”流通总额中的乐天信用卡支付比例持续扩大。截至2019年12月，该比例已升至63.7%。

乐天信用卡支付比例（图片由编辑部从IR资料中截取）

移动流通总额的占比为74.1%

2019年10月至12月期间，“乐天市场”的移动流通总额占比达到73.4%，较去年同期上升了3.2个百分点。

“乐天市场”移动流通总额占比（图片由编辑部从IR资料中截取）

入驻商家数量稳步增长

“乐天市场”的入驻商家数量在2018年12月底时为47,007家，一年后到2019年12月底时扩大至49,887家，增长率为6.1%。

自有配送服务的人口覆盖率扩大至61%

将自有配送服务“Rakuten EXPRESS”的配送目标区域扩展至秋田县、岩手县、山梨县、静冈县、岐阜县、三重县、滋贺县、爱媛县、山口县、佐贺县以及长崎县。“Rakuten EXPRESS”的配送目标区域总计覆盖34个都道府县，国内人口覆盖率约为61%。

关于物流设施的扩充与最后一公里配送的扩大（图片由编辑部从IR资料中截取）

在“Rakuten EXPRESS”中，乐天集团经营的生活用品和日用品直销店铺如“Rakuten24”等、“乐天图书”、时尚电商网站“Rakuten Fashion”、家电EC网站“乐天Big”的商品，以及针对“乐天市场”入驻店铺的物流服务“乐天超级物流”受托的部分货物，均由其自行配送。

在重新配送方面，除了支持指定24点前的时间段外，作为减少因无人收件而重新配送的措施，还对应了住宅内指定位置投递的“放置配送”。

对“One Delivery”构想的投资计划为2000亿日元，预计2020年内千叶（习志野）和神奈川（中央林间）的新物流基地将投入运营。通过增加物流基地，旨在进一步扩充乐天自有配送服务“Rakuten EXPRESS”的配送目标区域。

“Rakuten EXPRESS”是乐天运营的配送服务，由提供日用品电商服务的“Rakuten Direct”、“乐天图书”、“Rakuten BRAND AVENUE”，以及负责“乐天市场”入驻店铺部分商品配送的“乐天超级物流”共同承担。

据称，“乐天超级物流”能够降低物流和配送业务的外包成本，其价格低于Amazon提供的“FBA”的价格区间。

乐天与其他公司A的物流服务费用对比（包括发货作业与配送费）（图片由编辑部从IR资料中截取）