订阅服务签约经验中，“视频服务”位居首位，超过半数表示“不会进行付费订阅”

据MMD研究所“订阅服务使用趋势调查”显示，在有签约经验的订阅服务中，“视频服务”以33.6%的占比位居第一。然而，对于需支付月费的服务，超半数受访者表示“无论多少都不会付费签约”。

本次调查面向15至69岁男女共8,381人实施预调查，并从中筛选出在美食、美容、时尚任一领域有付费订阅经验的134人进行正式调查。调查时间为2019年12月16日至2020年1月5日。

视频服务签约率居首，超半数用户拒绝付费

按类别统计订阅服务签约经验，“视频服务”排名第一（33.6%），其次为“音乐服务”（23.9%）和“书籍服务”（13.6%）。

在使用或购买服务时，所有类别中智能手机均为最主要设备。

关于月费意愿，超半数受访者对各类订阅服务均表示“不会付费签约”。

在考虑付费的服务中，“视频服务”占比最高（42.7%），其次为“音乐服务”（34.9%）和“书籍服务”（27.4%）。心理价位方面，“1,000日元以下”接受度最高，其中视频服务占33.9%，音乐服务占31.1%，书籍服务占23.5%。

价格是影响签约与续订的核心因素

针对3,380名有付费经验的用户调查显示，签约时最重视“价格”（60.5%），其次为“商品丰富度”（48.0%），“实惠性”和“易用性”并列第三（均为29.3%）。

持续使用时，用户依然将“价格”（57.6%）列为首要考量，其次是“商品丰富度”（41.4%）和“易用性”（23.5%）。

电视杂志是主要获客渠道，四成用户对服务满意

在134名美食、美容、时尚类付费用户中，签约契机首位是“看到电视或杂志觉得不错”（25.4%），其次为“熟人推荐”（23.1%）和“感觉服务不错”（22.4%）。

满意度方面，“价格”以44.8%居首，“促销活动”与“信赖感”并列第二（均为41.0%）。整体满意度超四成。

超八成用户曾考虑退订，内容减少是主因

超80%的用户表示曾考虑退订主要使用的服务。

在110名有退订意向的用户中，退订主因是“想要的服务（商品）变少或没有了”（31.8%），其次为“感觉不再划算”（26.4%），以及“价格上涨”和“产生厌倦感”（均为21.8%）。