使用率最高的积分服务是“T积分”，而在积分积累和使用的便利性方面，“乐天超级积分”位居第一。

Net Asia发布了“日本人的积分使用相关调查”结果，揭示了20至49岁人群（样本量2,000人）的积分使用现状与意识。调查显示，“T积分”是使用最广泛的服务，而“乐天超级积分”在易用性和满意度方面表现最佳。

正在使用的积分服务

使用最广泛的是“T积分”

在正在使用的积分服务中，“T积分”以65.7%的使用率位居第一。“乐天超级积分”（60.2%）、“Ponta积分”（46.6%）和“d积分”（34.8%）紧随其后。

与2019年2月的调查相比，以下服务使用率增长显著：

• “乐天超级积分”：从54.4%升至60.2%（+5.8个百分点）；
• “d积分”：从28.5%升至34.8%（+6.3个百分点）；
• “LINE积分（LINE Pay）”：从17.7%升至23.0%（+5.3个百分点），排名从第9位大幅跃升至第6位。

未来也想继续使用的服务是“乐天超级积分”

在未来希望继续使用的服务中，“乐天超级积分”以73.3%的选择率位居榜首，其次是“JAL里程俱乐部”（59.9%）和“d积分”（58.8%）。尽管其当前使用率排名第二，但在用户留存意愿上已超越“T积分”成为第一。

积分积攒方式

主要通过“实体店购物”或“网络购物”积攒

积分积攒渠道主要集中在消费场景：“实体店购物”占比最高（84.9%），其次为“网络购物”（73.2%）。此外，“光顾餐饮店”（36.2%）以及“支付手机费和公共事业费”（27.3%）也是重要途径，显示自动积攒模式正逐渐普及。

积攒便利性方面，“乐天超级积分”同样领先

在“容易积攒积分”的服务评价中，“乐天超级积分”以70.9%的认可度排名第一，“T积分”（48.2%）和“d积分”（44.1%）分列二三位。

在日常购物的积攒便利性方面，“乐天超级积分”（61.5%）也稳居首位。

持有积分平均金额为14,670日元，近半数人对失效金额“不清楚”

关于当前持有的积分金额，回答最多的区间为“1,000日元～不足3,000日元”（13.6%）及“10,000日元～不足30,000日元”（12.2%）。值得注意的是，有17.8%的用户表示“不清楚”。排除这部分人群后，持有积分的平均金额为14,670日元。

在积分失效金额方面，约半数受访者（49.6%）表示“不清楚”。在有具体认知的用户中，平均失效金额为5,993日元，其中“不足100日元”的回答最多（16.9%）。这表明相当一部分用户对积分的持有量和损耗情况缺乏关注。

积攒积分的使用方法

积分主要用于“购物支付”，实惠感最强

积分使用方式高度集中于消费端：“用于购物（支付）”占比高达74.5%，远超“兑换电子货币”（31.8%）和“现金返还”（27.0%）。

在实惠感评价中，“用于购物（支付）”（69.9%）同样居首，其次是“现金返还”（63.8%）和“兑换特权航空券”（63.2%）。

易用性方面，“乐天超级积分”持续领跑

在易用性满意度调查中，“乐天超级积分”以65.9%高居第一，“T积分”（52.6%）和“d积分”（45.4%）位列其后。这与其在积攒便利性上的优势相呼应，进一步巩固了其高人气地位。

对积分的意识

超八成受访者喜爱积分服务，40多岁女性最为热衷

调查显示，82.1%的受访者表示喜欢积分服务（“非常符合”41.2% + “ somewhat符合”40.9%）。按人群细分，40多岁女性的喜爱比例最高，达90.4%，是该群体的核心拥护者。

超七成认为积分有助于节约，但需警惕过度消费

73.9%的受访者认同“通过利用积分实现了节约”。然而，也有约30%的人承认“因利用积分导致浪费增加”，提示部分用户可能陷入为了攒分而过度消费的误区。

超六成希望办理优惠积分卡，30多岁女性意愿最强

对于“希望积极办理优惠积分卡”的提议，超过六成受访者表示赞同。其中，30多岁女性的积极性最高，比例达74.3%。

My Number Point认知率仅33%，多数用户持观望态度

针对旨在推广个人编号卡的“My Number Point”无现金返还项目，启动前的认知率仅为33.3%，仍有三分之二的受访者表示不知情。

在使用意愿方面，仅41.4%的人表示“希望使用”，而58.6%的人明确表示“不希望使用”，显示出市场对该服务的接受度仍有待提升。