从事办公家具网络零售的Office Com为实现“一对一营销”，引入了CRM工具。
目前，在EC行业中，由于新进入企业的增加等原因，获取新客户的CPA（客户获取成本）不断攀升，作为提升现有客户LTV（客户终身价值）的方法之一，CRM的重要性日益凸显。
为了实现此前面临的现有客户销售额扩大和LTV改善的目标，Office Com新引入了由Ad Brave提供的CRM工具“actionlink（Action Link）”。
“Action Link”是由曾在知名食品EC网站“来自北国的礼物”从事EC营销、EC咨询等工作的Ad Brave的中村隆嗣先生开发的CRM工具。该工具搭载了专为EC设计的功能，大幅降低了相比现有工具的导入成本。
通过自动化原本需要手动设置的数据处理和计算，大幅减少了运营工作量。同时，在引入“Action Link”的电商网站中，复购销售额平均增长了20%。
运营的官方EC网站“Office Com”销售办公家具、文具、办公用品等，合作制造商超过100家，商品种类约11万种。2019年12月期销售额为98亿4600万日元。