由于顾客购物大多是为了自己，因此可以假设账单地址与配送地址相同。然而，根据Baymard的调查结果，有13%的电子商务网站未将账单地址默认设置为配送地址。
因此，顾客被迫重复输入相同的信息，这会对顾客对电子商务网站的认知产生负面影响。
只需提供一个复选框，让顾客可以将配送地址用作账单地址，即可避免重复输入。通过重复或冗余地输入信息，顾客的“工作量”会增加20%至60%※1。
※1：baymard.com/ux-benchmark
请勿保留“账单地址 = 配送地址”复选框未勾选的状态（左图）。相反，应预先选中“账单地址 = 配送地址”选项，并隐藏账单地址字段（右图）
在移动设备上输入时，这一问题会进一步恶化。除了将客户的账单地址设置为配送地址外，还有其他的优化要点值得考虑。
1. 完全隐藏账单地址字段
提供预先选中的“账单地址 = 配送地址”复选框（或类似选项），并隐藏账单地址字段。这样可以减少显示的字段数量，大多数客户可以顺利继续进行结算。
2. “账单地址 = 配送地址”，反之则不成立
对于客户来说，“配送地址”没有任何歧义，它仅表示商品的配送目的地。相比之下，“账单地址”用于开票、信用卡验证等多个目的。因此，应向客户询问配送地址，并默认将“账单地址”设置为“配送地址”。
3. 以文本形式显示账单地址
例如，在使用账单地址进行信用卡验证时，即使推测的账单地址与配送地址相同，向客户展示该信息也可能带来好处。在这种情况下，建议在结算时考虑以文本形式显示账单地址。
当使用地址信息进行信用卡验证时，向客户显示账单地址的文本内容会更方便
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下次我们将介绍在结算完成前的一些小技巧，敬请期待。
【最适合移动优先的结账流程是什么？】至此回顾
- 简介：导致购物车放弃的十大原因
- 改进建议① 提供并突出显示访客购买选项
- 改进建议② 提供合适的触摸键盘布局
- 改进建议③ 在信用卡栏中自动插入空格，使其与实际格式一致
- 改进建议④ 设置信用卡有效日期栏的格式，使其与实际卡片一致
- 改进建议⑤ 显示进度指示器
- 改进建议⑥ 将账单地址 = 配送地址设为默认值 ←本次