在贝玛德的测试中，如果客户被要求再次输入与之前结算流程中已输入内容相同的信息，他们会立即注意到这一点。特别是在需要操作小型触摸键盘的移动设备上，对此类操作出现了负面反应。
在结账流程中，不应多次要求输入姓名、地址等相同信息。
可以理解网站或应用要求在结算过程的多个地方提供用户名、电话号码、电子邮件地址和邮政编码等特定信息。然而，如果多次要求输入这些信息，客户的购物体验将受到损害。
不损害客户体验的信息输入方法
不应多次要求客户输入同一信息，而应重用已输入的信息以推进后续的结算流程。
例如，如果客户在创建账户步骤中提供了姓名，网站可以重用该信息以预填充结算步骤中的持卡人姓名字段。
同样，应将估算运费时输入的邮政编码用于配送地址表单中邮政编码字段的预填充。
尽可能利用客户已输入的信息来预填相应字段
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下次将介绍最后的改进建议，敬请期待。
【最适合移动优先的结账流程是什么？】至此回顾
- 简介：导致购物车放弃的十个原因
- 改进建议① 提供并突出显示访客购买选项
- 改进建议② 提供合适的触摸键盘布局
- 改进建议③ 在信用卡栏位自动插入空格，使其与实际格式一致
- 改进建议④ 格式化信用卡有效期栏位，使其与实际卡片一致
- 改进建议⑤ 显示进度指示器
- 改进建议⑥ 默认设置账单地址等于配送地址
- 改进建议⑦ 在结算完成前显示订单总金额
- 改进建议⑧ 在订单确认步骤顶部显示“确认订单”按钮
- 改进建议⑨ 避免重复输入相同信息 ←本次