贝玛德（Baymard）2009年对电商结账流程的可用性测试发现，许多客户不了解ID支付选项，当时该功能仅被视为面向少数技术型客户的便利工具。
如今情况已变。贝玛德最新调查显示，明确存在希望使用身份验证（ID）支付的客户群体；6%未完成订单的客户表示，原因是缺乏其希望的ID支付选项。
购物车弃单的原因
此外，在美国及国际电商网站或应用中，收入排名前60的企业中有83%至少提供了一项ID支付选项※1。
期望使用的原因是便捷性与安全感
研究表明，客户强烈希望使用ID支付选项，主要因其结合了提升支付便利性（减少输入量）与改善数据安全（不完全信任电商平台处理信用卡数据）。
客户在海外电商购物时尤其希望拥有ID支付选项，因为他们信任该选项在发生订单或配送问题时能提供支持。
也可作为替代方案发挥作用
对于不愿主动使用ID支付的客户，该功能亦可作为备选。测试中经历信用卡认证错误的部分客户（最高占4%※2）将其作为替代方案使用了ID支付选项。
这一替代方案对曾使用过ID支付的客户尤为有效。
回顾【最适合移动优先的结账流程是什么？】
- 引言：导致购物车放弃的十大原因
- 改进建议① 将访客结账作为选项提供并使其显眼
- 改进建议② 提供合适的触摸键盘布局
- 改进建议③ 在信用卡栏位自动插入空格以与实际卡片显示一致
- 改进建议④ 将信用卡有效期栏位的格式设置为与实际卡片一致
- 改进建议⑤ 显示进度指示器
- 改进建议⑥ 默认设置账单地址等于配送地址
- 改进建议⑦ 在支付完成前显示订单总金额
- 改进建议⑧ 在订单确认步骤顶部显示“提交订单”按钮
- 改进建议⑨ 避免重复输入相同信息
- 改进建议⑩ 提供ID支付选项 ←本次