如何通过“视频+电商”实现销售额和客流量的提升？视频内容的优势及活用方法汇总

EC网站中视频有效的三大理由

EC网站中视频有效的理由大致有三点：

1. 提升销售额：能够激发购买意愿并消除顾虑
2. 提升引流能力：有望吸引更多用户流入
3. 提升品牌力：有助于与竞争对手差异化及构建品牌

提到引入视频，可能会觉得门槛有些高。首先，让我们从深入理解视频的价值开始吧。

1. 提升销售额：能够激发购买意愿并消除不安

电商网站最大的弱点在于用户在购买前无法亲手触摸商品，因此有些用户会因担心“真的买没问题吗”而放弃购买。

然而，利用视频可以传达接近真实的使用感和尺寸感等商品信息。据说“1分钟的视频相当于180万字的文字”，其信息传递力具有压倒性的高水平。

通过加深对产品理解，可以消除用户的不安，从而顺利促成购买。

美国Brightcove公司在2018年的调查中得出了以下结果：

• 观看视频后曾购买过商品的用户占76%
• 千禧一代（18～34岁）比例更高，达到85%

此外，还有许多调查报告表明视频对购买决策有帮助。

2. 提升引流能力：预计能吸引更多客户访问

视频不仅能促进销售增长，还能帮助电商平台吸引客流。具体原因如下：

1. 通过融入原创视频内容，有望获得SEO效果
2. 用户页面停留时间延长，从而有望进一步提升SEO效果
3. 通过在YouTube或SNS上发布视频，还可以吸引来自搜索引擎以外的流量

这不仅意味着视频在SEO方面具有优势，还意味着可以增加网站的流量来源。

也有报告称“通过视频内容，搜索流量有可能增加157%”。此外，还有重新编辑视频并进行广告投放的方法。

3. 提升品牌力：有助于与竞争对手差异化及构建品牌形象

拥有压倒性信息传递力的视频，在品牌建设方面也非常有效。因为更容易直接传达商品的魅力、世界观和理念等信息，从而更能提高用户的忠诚度（喜爱与忠诚）。

此外，不仅提供文本和图片，还准备视频的周到服务，也有助于建立信任。

结果，使用户更倾向于在众多电商网站中选择自家店铺，有望实现商品的持续购买和使用。

将视频引入电商平台的两个缺点和注意事项

虽然将视频引入电商平台有诸多优点，但也存在缺点和需要注意的事项：

1. 制作视频需要投入成本
2. 需要具备视频制作的技能

在将视频引入电商平台时，事先探讨如何应对这些问题至关重要。

1. 制作视频需要成本

与准备商品说明文字和图片相比，视频制作需要更多的时间和人力。因此，员工的工作负担会加重，可能会影响原本的业务工作。

因此，采取以下一些技巧和调整非常重要：

• 需要重新审视员工的工作内容和工作量
• 将落地页（LP）、传单、直邮（DM）等素材用于视频制作

2. 需要具备视频制作技能

为了制作出能吸引用户兴趣的迷人视频，拍摄和编辑需要相应的技能。然而，公司内部缺乏相关知识或缺乏具备相关技能的人才这类情况并不少见。

在这种情况下，建议先委托专业人士，未来再考虑内部制作。

直接准确传达商品的特点或形象并不容易，因此建议先参考专业人士的范例。此外，参加研讨会或课程，从零开始学习拍摄和编辑技能也是一种方法。如果要营造“业余感”或“手工制作感”，高性能智能手机或简单的编辑软件往往就足够了。

然而，如果不是这种情况，建议从长期视角考虑进行初期投资。

电商网站中视频的主要应用方式

在介绍了将视频引入电商网站的优缺点之后，接下来我们将说明有哪些具体的应用方式：

1. 展示商品的魅力
2. 介绍商品的使用方法
3. 传达商品的品牌

1. 展示商品的魅力

这是一种介绍商品外观、规格和细节构造的方法。具体来说，包括模特穿着服装或配饰并活动的场景、日常用品实际使用时的场景等。

特别是在服装类商品中，由于无法试穿，消费者通常更关注因角度不同而产生的视觉效果差异以及尺寸感等细节。

当实际收到商品时，为了避免因“颜色或质感与想象不符”等原因产生的投诉或退货，推荐使用视频。

不过，没有必要过度美化商品。只需以通过视频展现那些仅靠文字和图片难以传达的魅力即可。这样就足够了。

2. 介绍商品的使用方法

作为教程视频，通过演示来传达商品的使用方法或正确知识。例如家电的安装方法和操作方式、化妆品的正确用法、使用食品制作的食谱视频等。

这样可以消除购买前的不安，并更容易唤起购买后的想象。此外，实际还可以期待对已购买商品的用户的支持效果。

3. 传达商品的品牌

这是传达品牌的方法，包括对商品的执着和信息等。具体内容如下：

• 商品诞生的背景和开发故事
• 原材料和生产过程的介绍
• 开发者采访和生产者的声音

这些在要求安心安全的食品类中经常使用，有助于提高来自用户的信任。此外，通过传达对商品的执着和制作者的心意，更容易获得感动和共鸣。

引入视频的电商网站案例

在电商网站的商品说明和引流中，利用视频的情况正在增加。因此，从使用futureshop服务的店铺中，介绍一些利用视频的店铺案例：

1. 衬衫专卖店“ozie”
2. 竹材专业制造商“竹虎”
3. 祭典用品“祭すみたや”

我们也收到了来自店铺的直接评论，请务必参考。

1. 衬衫专卖店“ozie”

衬衫网店“ozie”通过视频清晰地向用户传达领带打法、衬衫选择等实用技巧。

①在电商网站内，是如何利用视频的？

我司上传视频的最终目的是“提高ozie的认知度”。

没有回头客的店铺最大的特征是容易被遗忘。让人记住对于经营原创商品的店铺来说，能带来业绩的提升。而且，我认为为了让人记住，“内容”至关重要。

因为通过清晰准确地传达用户想知道的技巧和知识，能在搜索中获得更高的排名并增加访问量。

越是像领带打法这样动态的技巧，通过多次访问提高接触频率，就能让顾客更容易记住ozie。

视频非常适合动态技巧，即使是素材说明或商品说明等文字也能传达的非动态内容，拍摄后也能立即公开。既简单又具有速度感，我觉得很好。

此外，在当前页面的内容中如果有视频说明会更易懂的内容，我还会注意拍摄那些在当前页面没有文字说明、但如果有视频解释会更易懂的内容。

如果是前者，我会将视频放在当前页面的最下方；如果是后者，我会以视频为基础制作文本页面。

虽然员工们也会各自创建和发布内容，但不可否认的是，我制作的内容质量更高。观看这些高质量的视频进行文字转录很容易，因此我们通常的流程是：根据视频创建文本内容页面，并在页面底部附上视频。

另外，我也会确保将内容上传到ozie的Facebook页面。

②引入视频后，带来了哪些效果或变化？

最让我高兴的是，来到展厅的客户会说“我经常看你们的视频！很有参考价值”。如果直接听到这样的话，我会高兴得流泪。

在咨询中，也有不少内容是“我是看了视频后提问的”。我认为这正有助于“提高知名度”。

我会逐一检查在YouTube上发布的视频在Google搜索中的排名位置。通过查看视频标签页，发现大多数视频都排在第一页。如果这种情况持续下去，在搜索的整体标签页中，它们也经常会出现在第一页。

通过将内容以视频形式发布，能够为客户带来帮助，增加接触频率，使客户更容易记住店铺，并且随着访问量的增加，搜索排名也会上升，形成良性循环。

今后的课题是在没有文本页面的情况下，也为纯视频内容制作文本页面，因为即使仅靠视频搜索排名较高的内容，若也有文本页面能发挥更大的协同效应。

2. 竹材专业制造商“竹虎”

创立于明治27年的老字号“竹虎”，活跃着被称为“竹Tube”（而非普通的YouTuber）的创作者，他们制作以竹子为主题的视频。

①在EC网站内，是如何利用视频的？

我们在EC网站内的博客和商品页面等地方嵌入了视频。

为了加深用户对博客文章的理解，以及说明商品的使用方法、保管方法、制作过程等，使用视频来解释图片无法完全传达的部分。

②引入视频后，产生了哪些效果或变化？

在我们发布的视频中，有一部名为“鳗鱼笼制作过程”的视频播放量达到了27万次。我切实感受到，感兴趣的用户会前来观看相关视频。

视频能够更真实地传达大家尚不了解的内容，因此我们今后也打算继续加大投入。

3. 祭典用品店「Matsuri Sumitaya」

专门经营祭典用品的「Matsuri Sumitaya」通过视频介绍商品的使用方法以及常见的咨询问题。

①在EC网站内，是如何利用视频的？

主要通过视频介绍商品的使用方法。我们公司经营的“祭典用品”中，也有一些用户经常咨询使用方法或穿戴方法的商品。

例如，被称为“Champa”的和乐器因尺寸不同音色各异，有时会有客户打电话询问：“4号是什么声音？”以前我们会一边通电话一边实际演奏Champa来回答：“是这样的音色。”

然而，我们意识到通过视频传达会更易懂，于是开始将视频上传至YouTube。

②引入视频后，产生了哪些效果或变化？

在商品页面展示视频后，我们收到了“因为有视频所以更容易理解”的反馈，我认为这成为了购买时的参考。

此外，不仅限于通过电商渠道购买，许多顾客以YouTube视频为契机了解到店铺，来自全国各地前往静冈实体店的人数增加了。

各地举办祭典的组织团体也会乘坐大巴集体到店，我们也感受到了视频带来的间接宣传效果。

总结：利用视频传达EC商品的魅力

最后，总结一下本文的重点。

考虑到要利用视频，可能会觉得门槛有些高。

然而，在智能手机让每个人都能使用电商平台的背景下，视频的重要性日益增强。随着下一代通信技术5G的商用化，对视频内容的需求将进一步上升。

如果您希望提升电商平台的销售额和客流量，建议您从长期视角出发，认真考虑制作视频。