在预计电商需求将进一步增长的“后疫情时代”，企业需要应对“向网络转移”这一消费行为的变化，利用数字技术构建客户接触点、提供与实体店铺同等质量的接待服务以及客户体验。
本书基于对日美零售和电子商务业务有深入了解的Oisix ra Daichi执行董事兼首席全渠道官奥谷孝司先生，以及Opt合作伙伴兼全渠道创新中心主任伴大二郎先生的访谈内容，结合最新的美国零售和电商行业的趋势及企业案例，为后疫情时代日本市场的电商企业提供制胜指南。等内容已整理成PDF资料并免费公开。
该资料共分为四章。以奥谷先生、伴先生以及笔者（网店负责人论坛编辑部公文紫都）在2020年1月参加在美国拉斯维加斯举行的全球最大规模科技展“CES”以及在纽约举行的全球顶级零售行业会议“NRF”时的考察为基础，简明扼要地总结了希望向日本零售和电商企业传达的内容。
通过调查当地的最新零售和电商趋势，以及参观纽约最新的“体验型店铺”，书中还记载了在日本较少提及的美国企业最新的顾客体验案例。
目录
第1章：正因无法面对面接待客户，才更要打造“数字触点”与“直播电商”
讲解“在线接待”的价值，以及如何通过视频介绍商品详情并促成销售。
第2章：相比构建良好的机制，在数字化中掌握话语权才是数字化转型的关键
介绍Oisix ra Daichi的奥谷先生和Opt的伴先生为何强调：“在考虑数字化转型时，关键在于能否将企业的理念直接传递给顾客。”
第3章：从Peloton学习如何将动机延伸至“购买后”，打造卓越的场景
被誉为“健身界的Apple”，在美国掀起巨大热潮的健身初创企业Peloton的商业模型解析。
第4章：后疫情时代的全新接待方式——什么是“在线接待”？
作为在线接待服务的先驱，“Sorairo”（空色）从其超过4,000万次的聊天记录中，分享了在线接待的精髓。
为了应对可能在今秋至冬季出现的新型冠状病毒感染“第二波”和“第三波”，希望能为日本零售和电商企业提供当前应采取的战略等提示和参考资料。
可免费下载的资料（PDF）指南
“后疫情时代”、“后疫情之后”，电商业务将如何变化？
——从美国零售及电商趋势和先进案例中学习，日本电商企业当下应采取的战略
2020年，新型冠状病毒疫情的蔓延给全世界带来了巨大影响，其波及效应也延伸到了零售和电商企业。“自我约束要求”、“远程办公”、“门店暂时关闭”。面对前所未有的非常时期，企业应作何思考、如何行动？本文以精通零售和电商业务的Oisix Daichi Okamoto株式会社执行董事/首席全渠道官奥谷孝司先生和株式会社Opt执行专家合伙人兼全渠道创新中心中心主任伴大二郎先生的对谈为中心，结合美国电商市场的趋势和先进案例，探讨日本电商企业应采取的战略。