Sorairo于6月15日推出结合AI聊天机器人与专业人工接待的在线服务“WhatYa Lite Pack”，旨在促进商品购买。该服务初期费用免费，月费5万日元。
Sorairo自2013年创业以来，累计处理超4,000万件聊天请求，积累了针对大型企业“提升电商销售额”等目标的丰富经验。“WhatYa Lite Pack”目前专注于服装和家居行业，后续将逐步扩展至其他领域。
复用大型企业成功案例的AI场景
通过将大型企业的成功情景应用于AI聊天机器人，导入企业可轻松开启聊天商务。同时，配套提供由具备商品推荐经验的员工组成的“人工聊天中心”，代替企业进行接待，使缺乏相关人员的中小企业也能快速启动。
不同于国内多数仅关注“提高咨询效率”的工具，Sorairo专注于“促进商品购买”。通过将基于大企业运营经验的方法融入AI机器人，并结合专业人工接待，切实支持导入企业提升销售额。
助力数字化资源不足的中小企业
关于开发背景，Sorairo在新闻稿中表示：
受疫情影响，消费活动迅速向数字化转型。许多企业试图将实体销售比例转向线上线下结合模式，但在推进过程中面临内部资源不足的挑战。
为此，“WhatYa Lite Pack”专为难以并行推进店铺运营与数字化的中小企业设计，弥补其资源短板。