从事市场营销咨询的客户时间（Kokyaku Jikan）与开展自有D2C品牌拓展及支持其他企业D2C业务的TO NINE，宣布就D2C支援业务达成合作。
双方将客户时间在事业构想策划和营销设计方面的实绩，与TO NINE在品牌运营方面的见解和经验相结合，推出D2C共创服务“Engagement Force”。该服务涵盖从战略制定到包括运营在内的执行阶段，旨在创造D2C事业。
支持实现“事业与服务的D2C化”
「Engagement Force」是一项提供企业D2C支持的服务，涵盖品牌战略制定、业务构想规划、产品/服务开发、CRM设计与运营、网站开发与运营、应用开发与运营、沟通（SNS、LINE等）设计与运营、顾客行为分析等领域。除了D2C品牌的创立与运营外，还提供近年来对企业所需实现的“业务与服务D2C化”的支持。
客户时间是由知名营销人士岩井琢磨先生以及Oisix ra daichi的执行役員/Chief Omni-Channel Officer奥谷孝司先生创立，并由两人担任共同CEO的企业。关于服务提供以及与TO NINE的业务合作，客户时间发表如下评论：
无论国内外，对D2C（Direct to Consumer）业务的关注度都在不断升温。成立于2018年9月的顧客時間，通过聚焦传统营销4P中的“场”（Place）并以独特解读重新构建的“Engagement 4P”框架，以及将顾客的购买行为分解为“考虑→购买→使用”、同时优化线上/线下接触点的“顧客時間”框架等，描绘了以顾客为中心的营销设计。
这些客户时间独有的独特思维方式，与以数字为中心、通过顾客触点创造事业的D2C商业结构存在诸多如拼图般契合的元素。因此，即便不使用D2C这一表述，可以说在这约两年间所开展的许多事业创造和渠道开发，都是D2C思维的具现化。
另一方面，TO NINE秉持“为普遍之物赋予普遍风格”的理念，通过与协作企业进行D2C品牌开发与运营支持，以及自主运营极具独创性的D2C品牌等方式，持续在D2C领域开展业务。凭借体现上述理念的坚实而精炼的创意与执行力，而非追随一时流行或话题性的短暂手法，赢得了来自多方面的极高信任。
在当今世界面临重大转折之际，通过优质的平台让企业与顾客直接建立联系，已成为各行各业所迫切需求的。（摘自顧客時間网站，原文如此）