小田急百货店、资生堂、东急百货店、三越伊势丹、Jun、TSI集团、Goldwin、AOKI等企业，受新冠疫情影响被迫关闭实体店后，正将“在线接待”作为后疫情时代及未来的新顾客触点加以利用。
在“新常态”生活方式普及的当下，“在线接待”作为备受瞩目的新型销售手法，其成功的关键要点是什么？
本书由在线接待解决方案提供商空色（Sorairo）社长中嶋洋巳撰写。作者基于自身见解及服务积累的案例，深度解析了“在线接待的失败与成功案例”及“成功要点”。本书不仅适合计划引入在线接待的企业，也可作为已引入企业的参考指南。
通过阅读本书，读者可掌握在线接待失败原因及成功关键，借助这一新常态下的新型销售手法，实现销售额提升、业绩改善及新客增长，从而有效解决经营课题。
目录
- 在线接待“视频通话”、“聊天接待”、“直播电商”的失败案例
剖析三种模式各自失败案例中暴露出的核心课题 - 需要掌握的在线接待客户旅程
详解基于客户旅程构建的在线接待销售渠道 - 在线接待的成功案例 ～结合聊天机器人与人工服务的Nano Universe～
Nano Universe实战案例：在线接待业务贡献约10%电商销售额 - 成功实现“聊天接待”的关键要点
涵盖“机器人与人工协同”、“精准引导用户进入聊天渠道”及“利用对话日志优化电商平台”等核心策略 - 空色（Sorairo）能够提供的价值
介绍空色提供的在线接待系统构建与运营服务
可免费下载的资料（PDF）介绍
成功实现“在线接待”的关键要点是什么？
空色社长中嶋通过案例解析，分享避免失败的数字接待技巧
提供在线接待解决方案的空色（Sorairo）社长中嶋洋巳，基于自身见解及服务积累的案例，对“在线接待的失败案例”、“成功案例”及“成功要点”进行了详细解说。