经营服装品牌的BayCruise在2020年8月期的电子商务销售额为510亿日元，同比增长29%。其中，自有电商平台销售额达391亿日元，同比增长37%，占电商总销售额的76.7%。
电子商务销售额增长的原因
2012年左右，自有电商平台销售占比仅约23%。其迅速增长主要得益于“向以自有电商平台为中心的业务结构转型”、“统一商务战略”以及“组织构建与内部化”三大举措。
向以自有电商平台为中心的业务结构转型
2016至2017年，公司实现了仓库库存集中化管理，将电商库存与其他库存整合至同一仓库。同时，除库存数据外，还打通了门店与电商会员信息，推进全渠道化，并将所有库存汇入统一数据库以便灵活调配。
统一商务战略
BayCruise正积极推进基于全渠道集成平台的“统一商务（Unified Commerce）”战略，旨在实时洞察客户需求并提供个性化购物体验。目前，门店与电商的交叉使用率及平均客单价均显著提升。
数年前，公司已实现双渠道会员计划统一管理。数据显示，跨渠道消费者的购买金额约为单门店用户的3倍，有效验证了交叉引流策略的成效。
组织构建与内部化
公司建立了跨品牌电商专业团队，通过将工程师、分析师及营销人员等核心岗位内部化，构建了能够快速响应市场变化、高效执行策略调整的组织体制。
新冠疫情的影响
受疫情影响，门店停业促使消费行为加速向线上转移。为此，BayCruise首次推出直播电商“LIVE STYLING”，积极顺应并承接这一趋势。
未来的成长战略
在这个顾客生活方式和购买行为将发生显著变化的动荡时代，具有高自由度且能快速响应的自有电商平台的作用，不仅在于增加电商销售额，在获取门店销售额方面也愈发重要。（高级常务董事兼电商统括长野田晋作）
鉴于此，BayCruise今后将聚焦以下三点作为核心成长战略：
数字商店
打造融合线上线下体验价值的数字商店（实体门店）。
强化数字化客户服务
丰富聊天、视频、直播电商、SNAP、短视频及远程服务等数字化互动方式；同时，实现线上渠道销售额的可视化评估。
通过DX推动变革与创新
依托数字化转型（DX）创造新商业模式，持续推进履约流程与供应链改革。