「Lululemon（ルルレモン）」和「Nike（耐克）」是成功调整优先级以应对新冠疫情时代挑战的品牌。我们将通过这两家公司的案例，探讨如何通过快速战略转型来度过疫情危机。
零售商追求的“DX”
受新冠疫情影响，几乎所有营销人员都不得不改变战略，并迅速适应未知领域。
即使疫情开始消退，一切也不会完全回到从前。那么，我们该如何应对这一紧急状态？让我们看看哪些零售企业能够率先适应变化浪潮，而哪些企业则不能。
大规模变革就像推动一艘大型邮轮
近年来，“数字化转型（DX）”一词受到许多企业的关注。这种组织进化的目的是，将企业从模拟时代过渡到数字时代。
在线和离线中的希望所有消费者的触点都能留下数字足迹。从提升店内结账体验到设计考虑客户体验的网站，零售商一直在努力追求数字化转型，以应对所有这些方面。
然而，我意识到，许多组织变革，尤其是大规模变革，与其说是敏捷轻盈的喷气式快艇，不如说更像是推动一艘古老的大型邮轮。另一方面，随着全球新型冠状病毒的传播，我们对“常态”的定义正在动摇。
在市场变化的应对中，品牌的兴衰分明
新型冠状病毒在全球范围内产生了巨大影响，没有任何市场或业务能幸免。其中，零售业无疑是面临巨大困难的行业之一。
在全球门店关闭的情况下，零售品牌必须迅速适应新市场以求生存。在此过程中，许多品牌在应对危机带来的挑战时，遇到了困难的问题。
“我们的组织基础设施是否已准备好应对消费者新的消费习惯？”这一问题浮现出来。
美国商务部表示，对于许多零售商来说，销售额的大部分来自门店销售（占84%），而在线销售仅占16%。尽管在线销售每年都在稳步增长，但它仍然处于第二位。
在全球新冠疫情的影响下，企业重新审视其销售策略，认为必须将占84%的门店销售转化为在线销售。有些品牌坦然接受这一挑战，迅速适应了新的市场需求；而另一些不幸的品牌则受困于过去，未能及时适应时代的变化。
成功度过疫情危机的“Lululemon”和“Nike”
作为在这个新时代商业中取得成功的品牌案例，提到了“Lululemon”和“Nike”这两个品牌。
全球范围内的封锁导致对运动休闲服的需求激增，但这两个品牌具备成功度过难关的关键要素。
这些要素包括强大的品牌忠诚度和卓越的数字体验。根据全球综合金融服务商“J.P. Morgan”进行的调查，运动休闲服成为刺激政策支出的榜首也产生了影响。由于消费者更加重视品牌的使命和对客户的承诺，他们并未在意“Lululemon”和“Nike”商品的高价。
随着全面向电子商务转型，“Lululemon”利用其产品适用于各个季节的功能性特点，为满足寻求多样化的消费者，增加了购买选择此外，作为从商品开发到销售均由自身运营的垂直型零售商，“Lululemon”能够控制库存和商品的流动。
“Nike”开展了可在室内进行的运动项目，并让克里斯蒂亚诺·罗纳尔多和拉斐尔·纳达尔等名人不经意地使用其产品，从而利用名人的影响力进行营销。成功利用了名人的影响力进行营销。
例如，“想挑战罗纳尔多的腹肌训练吗？这里为您介绍此时应穿的短裤”之类的推广活动。
通过聚焦与品牌相关度高、有意义且及时的內容，“Nike”迅速展开了出色的营销策略，提升了销售额，并最终进一步提高了客户参与度。
陷入困境的是“Under Armour”和“Uniqlo”
另一方面，在新市场环境中陷入困境的是“UNDER ARMOUR（安德玛）”和“UNIQLO（优衣库）”。
“安德玛”主要依赖于第三方分销网络，而该网络因实体店关闭而备受煎熬。此外，“安德玛”还受制于第三方销售商缺乏进化的在线体验。
“优衣库”是一个重视客流量（Footfall）的品牌，但受全球门店关闭的影响，销售额大幅下滑。
此外，“优衣库”为消费者提供的在线体验与店内体验相比显得逊色，导致销售额大幅下滑。
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毫无疑问，新冠疫情的全球大流行改变了零售业中线上与线下销售的比例。而且，即使实体店重新开业，这一趋势仍将持续。
能够构建数字体验和在线社区的品牌，将在未来的零售行业中确保赢得消费者当未来回顾零售业历史上这一极其重要的时期时，对于“是谁主导了贵公司的数字化转型？”这一问题的回答，将不会是CEO（首席执行官）、CMO（首席营销官）或CTO（首席技术官），而是新型冠状病毒。