「Pinterest（ピンタレスト）」能否用于电商业务的引流和转化？答案应该是“是”。Pinterest Japan增长运营日本代表舩越贵之表示，对于电商企业而言，“Pinterest”仍处于可以获得先行者利益的阶段。那么，“Pinterest”究竟是怎样的服务？应如何将其应用于电商业务？本文将结合舩越先生的基础讲解以及积极利用“Pinterest”进行电商运营的TOOLBOX的案例，来解析“Pinterest”在电商中的应用。
什么是“Pinterest”？有哪些功能？
“Pinterest”以使命为带来发现与实现让生活更加丰富的灵感，是一款视觉探索工具，能够以图片或视频的形式发现、保存并整理点缀生活各个场景的创意。
关于“Pinterest”，许多电商企业仅将其视为一种SNS，但舩越先生强调其为“视觉探索工具”。虽然人们通过SNS用户间的交流来使用SNS，但“Pinterest”用户则是为了“并非观看他人的生活，而是为了以视觉形式发现能让自己的生活更加丰富的创意而使用”（舩越先生）。
“Pinterest”是一项可以在网页或服务内保存、整理并分享找到的视频和图片的服务。与自行上传图片相比，主要的使用方法是将在服务内喜欢的视频或图片Pin（保存）并收集，然后整理保存到“Board”（用于收藏照片和视频的功能）中。
首页信息流基于用户的浏览行为，由AI（人工智能）推测其兴趣偏好，展示个性化的图片/视频内容（即Pin）。点击Pin后，设计为可链接至该内容发布源并进行跳转。也就是说，电商网站上的图片或视频被用户Pin得越多，就越容易被注意到。
“Pinterest”也在推进与电商相关的功能强化，当注册免费商业账户的企业在其自有电商网站上展示的商品图片等被Pin时，会搭载显示商品价格、库存情况等功能的“Product Pin”等功能。
全球活跃用户超过4亿
目前，“Pinterest”全球月活跃用户数已突破4亿。其中，75%为包括日本在内的美国以外的用户。
2020年实现了历史最高的互动率。在全球范围内，与2019年相比，用于查找图片和视频的次数增加了60%，Pin的保存数量增加了40%。在日本国内，与2019年相比，搜索次数达到了2.5倍。“Board”（画板）的创建数量也增加了一倍。
“Pinterest”的特点是什么？舩越先生表示，“凭借独特的机器学习机制，使用次数越多，系统越能学习用户的喜好，从而向每个人推荐个性化的创意”。
舩越先生强调，“Pinterest”具有“Serendipity”（意外发现的美好事物）的特性。Serendipity意为“偶然的相遇”或“偶然的发现”，用户是以“灵感”、“视觉”和“主观”的视角来使用“Pinterest”的。
想要尝试新事物、寻找新灵感、探索令人兴奋的事物，但脑海中没有具体的概念。在这种情况下，“Pinterest”被用作一种通过直观的视觉素材进行探索的手段。
从企业的角度来看，当用户尚未决定购买何种商品时，可以触达这些用户，因此“Pinterest”可以作为结识新客户的场所加以利用。（舩越先生）
拥有大量计划性用户的「Pinterest」
舩越先生还就搜索行为协调了“Pinterest”用户的特点。其特征是“计划性较强的用户较多”（舩越先生）。
例如，关于“新年”、“元旦假期”在「Pinterest」内的搜索行为。通常从夏季开始搜索量急剧增加，并在11月下旬至1月下旬期间达到峰值。在有关元旦假期的搜索趋势中，一般搜索引擎的峰值出现在12月下旬，而「Pinterest」则在12月初。
看来，「Pinterest」的用户多为那些为活动等进行准备时，会尽早着手并为了付诸行动而采取计划性行动的用户。
「Pinterest」是能够获取“先行者利益的市场”的理由
根据Neustar公司的调查，与其他渠道相比，通过“Pinterest”带来的转化率中，“增量率”（舩越先生语）高出25%。舩越先生解释说，“Pinterest”与网络购物的契合度很高，并强调电商企业处于“可以获得先行者利益的市场”。
其中一个原因是，针对日本企业的“Pinterest”广告尚未展开（在美国等部分国家正在展开）。目前正处于增加“Pinterest”用户及利用该平台的企业的状况，尚未进入变现阶段。据舩越先生称，这是“正在进行提升用户体验的阶段”。
因此，对于电商企业来说，在“Pinterest”上拥有无需广告即可接触大量用户的巨大空间。鉴于此，舩越先生表示，“可以获得先行者利益。希望以自然流量获取粉丝”。
然而，对于参与企业来说，如何活用「Pinterest」仍处于摸索阶段。因此，舩越先生站在“内部人士”的角度，列举了5个有助于“制定销售策略”的要点。
进行视觉上的吸引
通过将（电商网站等的）商品图片等设计得具有吸引力且能引发相关性联想，可以向处于购买前考虑阶段的用户以“看起来很有趣”、“这个很可爱”等形式进行吸引。
保持原创性
要吸引现有客户和新客户的目光，关键在于提供独特性或差异性等“香料”，并展示图片等。例如，即使商品是制造商品牌，展示方式的不同也会极大地改变对“Pinterest”用户的吸引力。
具有相关性
考虑场景、情境、日常生活及生活事件从而最大化参与度
促进行动
图钉（Pin）越实用，用户就越倾向于保存该图钉并据此采取行动对于开展电子商务的企业而言，应使用能够显示商品价格的“产品图钉”，并将大量图片设为“产品图钉”。这样一来，看到这些图钉的用户更容易将其保存，并在之后采取进一步行动。此外，通过准备能唤起行动意愿的图片，可以促使图钉更广泛地传播，从而加深与众多用户的互动参与。
保持积极正面
据一项调查显示，十分之六的成年人在积极环境中看到的品牌更值得信赖，并最终促成购买；在积极环境中接触到的事物能在商业层面带来正面影响。“Pinterest”被用户视为一个积极的场所，因此成为促进品牌形象和转化的有用平台。
Pinterest图钉带来三倍电商销售额的案例：toolbox
接下来我们将探讨“Pinterest”在电子商务中的应用。在内装建材和DIY零件等BtoC及BtoB销售中运营的EC网站“toolbox”（由TOOLBOX运营）自2019年春季起积极创建Pinterest的“产品图钉”，触达潜在客户，SNS相关流量中“Pinterest”占比高达80%，且通过“Pinterest”带来的销售额在一年内增长了3倍。
toolbox于2016年8月注册了商业账户，开始在Pinterest上发布自家内容。不定期制作图钉，通过Pinterest带来的流量逐渐增加。
截至2020年12月，“toolbox”账号的粉丝数超过3万，月均浏览者数量超过103万。在“Pinterest”上创建的图钉超过1万个，收藏用的“画板”有30多个。主要增加了展示所售产品施工案例的照片等图钉，以扩大作为潜在客户的受众群体。
在2019年4月，通过积极活用引导至商品页面的“产品图钉”，大幅增加了创建的图钉数量，从而扩大了可触达的受众范围。从这些图钉流入EC网站的流量以及商品购买量随之增长。
通过增加施工案例的内容，客单价大幅上升。关于此类“Pinterest”在电商中的应用，TOOLBOX的PR经理梅川纱季指出了以下关键要点。
关键在于制作大量的图钉内容，我们在运营过程中深刻体会到了这一点。在SNS发布时，构思文案往往耗费大量精力；而“Pinterest”只需从EC网站抓取图片进行图钉操作，因此并不费力。仅需对照片进行图钉处理，节省运营精力是其主要优势。
TOOLBOX株式会社 PR经理 梅川纱季 女士
梅川表示，“Pinterest”不仅带来了销售额，还作为让“Pinterest”用户认知到“toolbox”这一EC网站存在的方法发挥了作用。“通过‘产品’图钉展示商品价格等信息，让用户知晓店铺的存在”，她认为这一效果显著。
除了“产品图钉”外，“toolbox”还利用了“视频图钉”。“产品图钉”除价格外还会显示库存情况，“对于运营EC网站的企业来说，这一功能最为适用”（梅川氏）。
虽然“视频图钉”仍然较少，但梅川氏表示：“带有动态的视频往往具有较高的展示量（Impression）。”尽管并未直接促成大量购买，但它作为让用户知晓“店铺存在”和“账号存在”的手段发挥了作用。
启动“产品图钉”后，EC网站的转化率提高了35%，用户数增加了20%，客单价增长了80%。（梅川氏称）“无需投入过多精力就能取得成果”。
关于Pinterest运营的建议
发布的內容会不会被埋没？
Pinterest上发布了超过2400亿张图钉图片。对于将其作为业务来利用的企业来说，令人担心的是“内容会不会被埋没”。
相比之下，重视“个人”探索的“Pinterest”会根据其独特算法向用户展示符合其兴趣爱好的内容，因此，“一年前图钉的图片频繁出现在首页顶部等情况屡见不鲜。无论新旧，内容都会得到展示”（梅川氏）。
深知“不会被埋没”的toolbox截至2020年11月已图钉了超过15000个内容。
与SNS有何不同？
“Pinterest”并非像许多SNS那样的时间轴型平台。“这是一个通过机器学习向用户分发符合其兴趣内容平台的平台，其功能存在巨大差异”（舩越氏）。
用户的心态也不同。SNS主要用于满足认可欲、向关注者告知等目的而使用发帖功能，而在Pinterest上，很多用户是为了寻找能转化为行动的“某种灵感”等内容而进行图钉操作。因此需要根据目的来使用。
据梅川先生介绍，toolbox的用户在房屋装修商品购买阶段之前就开始寻找灵感，喜欢室内装饰的人关注其账号并浏览内容。
利用目的是品牌建设吗？还是应该连接到购买行为呢？
舩越氏表示：“‘Pinterest’用户不仅查看内容，还在寻求最终采取行动所需的灵感。如果仅为了品牌建设目的而使用‘Pinterest’则有些浪费。”他认为，如果拥有EC网站，就应当设置链接以促成商品购买。
从商家的立场出发，梅川氏解释道：“我认为它既适合品牌建设，也适合促进购买。”在“toolbox”，他们改变了“图钉”和“画板”的使用方式。就我个人感受而言，用户只有在点击“图钉”后才会首次接触到店铺账号，进而了解到“画板”的存在并浏览“画板”——在这个阶段，用户才开始感受到品牌魅力。“toolbox”不仅分享精美照片，还通过图钉扩大可触达范围，并对“画板”进行精心打造。
如何开始活用Pinterest的电子商务？
首先，需要在“Pinterest”上获取商业账号，当在自家EC网站上发布的商品图片或视频被图钉化时，希望支持如显示商品价格或库存有无的“产品图钉”等功能。
然后，使用公司的商业账户对商品和视频进行图钉操作。首先想从这里开始。梅川先生说：“toolbox最初也是从单纯地大量图钉开始的。”使用公司的商业账户对商品和视频进行图钉操作。首先想从这里开始。梅川先生说“toolbox最初也是从单纯地大量图钉开始的。非常简单，不知道该怎么办才好。总之，图钉操作很重要。我认为应该从那里开始，一边看结果一边进行运营。”
对于商品更新周期快的情况怎么办？
对于经营采购商品和季节性商品等的企业来说，商品的更新周期频繁发生。即使是这类商家，Pinterest也能有效利用吗？
舩越先生解释说，「可以将其作为品牌整体或电子商务业务整体的营销渠道来利用」。他指出：「即使情况多变，使用‘产品Pin’也能将库存状态以‘有货’或‘无货’的形式反映在Pin上。此外，由于用户是带着灵感寻求的目的而使用该平台，因此建议制作旨在建立品牌形象的Pin，让用户产生‘想多看看这家店’或‘想了解这种氛围的商品’的想法」（舩越先生）。”
