“ZOZOTOWN”重新开业，进军奢侈品和化妆品领域。本文将结合ZOZO为配合此次改版于2021年3月18日举办的“ZOZOCOSME CONFERENCE”，探讨ZOZO的战略、服务更新及新服务的概况。
进军奢侈品与化妆品领域
开设奢侈品专区“ZOZOVILLA”
会议伊始，ZOZO近年来提出的经营战略“MORE FASHION×FASHION TECH”被重点阐述。
“ZOZOTOWN”聚集了大量喜爱时尚的客户。回归初心，ZOZO致力于成为一家理解时尚的公司（以此证明），并专注于向时尚爱好者提供相关的内容、品牌及举措。（ZOZO董事兼COO 伊藤正裕）
作为其中一环启动的便是奢侈品专区“ZOZOVILLA”。
包括“LOEWE”、“MARNI”、“KENZO”在内的90多个高端品牌入驻（开业时）。据伊藤氏表示，从图片展示方式等方面来看，“我们注重打造符合高端品牌调性的世界观呈现”。
自2020年起先行入驻的“LOEWE”采用京都制作的专用设计风吕敷包裹配送。“我们在（ZOZOTOWN）这里打造了独一无二的体验，未来也将继续拓展这一方向。”（伊藤氏）
为解决电商中“无法试穿、无法触摸”的痛点，ZOZO正在推进全身测量工具“ZOZOSUIT”和足部尺寸测量工具“ZOZOMAT”，并新增引入面向化妆品服务的脸部色彩测量工具“ZOZOGLASS”。
用科技解决网购难点：通过科技解决网购中的不便之处。为了强化个性化推荐以及向客户推荐他们喜欢的商品，ZOZO正在进行各种开发工作。“对于‘ZOZOTOWN’的进化而言，‘FASHION TECH’至关重要。”（伊藤氏）
首次刷新Logo及增设通往“鞋类”和“化妆品”的入口
这是“ZOZOTOWN”历史上首次刷新Logo。伊藤氏表示：“我们期待这次的设计焕新能着眼于ZOZO未来的发展。”
同时，在搜索栏下方设置了“全部”、“鞋类”和“化妆品”三个标签页。
鞋类是ZOZOTOWN重点发展的品类，包括开发并提供“ZOZOMAT”服务。此外还增加了“化妆品”，从首页建立了通往“鞋类”和“化妆品”专用商城的导流路径。另外，从鞋类和化妆品的专用页面也设有通往豪华专区“ZOZOVILLA”的入口，按品牌精选介绍鞋类和化妆品。
“ZOZOCOSME”开业
开设了化妆品专业商城“ZOZOCOSME”，收录了包括首次入驻ZOZOTOWN的品牌在内的500多个国内外化妆品品牌，如“DIOR”、“BOBBI BROWN”、“POLA”等。
关于进军化妆品领域的背景，伊藤先生如下说明。
ZOZOTOWN会员的平均年龄为34岁。其中最大的群体是16至24岁的Z世代。男女比例中70%为女性，年轻女性用户居多。在对533万女性活跃会员（一年内购买过一次及以上）进行的“感兴趣的事物”问卷调查中，仅次于排名第一的时尚，化妆品位居第二。（伊藤先生）
他还透露了发布“ZOZOGLASS”的背景：秉持“MORE FASHION＆FASHION TECH”的理念，着眼于如何让难买的东西变得容易购买，认为在化妆品领域也需要创新。
通过使用“ZOZOGLASS”，即使在家也能准确测量肤色，因此在电商平台上购买化妆品也更加方便。（伊藤先生）
通过图像估算构成肤色的成分“血红蛋白量”和“黑色素量”，从而测量肤色。需配合应用程序使用。由于使用“ZOZOGLASS”不受环境光影响，因此实现在线高精度测量成为可能。
将烦恼与需求相结合的搜索UI
ZOZOCOSME旨在解决电商购物时的化妆品购买难题。为此介绍了两种解决方案。第一种是“搜索”。
从“护肤”、“香氛”等大类别中，结合商品、肌肤问题或形态（如喷雾、乳液等）、质感等细致需求进行筛选，以提高搜索精度并推荐最合适的商品。
利用「ZOZOGLASS」进行肤色匹配
另一种方案是利用面部色彩测量工具「ZOZOGLASS」进行色彩匹配。在ZOZOCOSME上线初期，仅支持20多个品牌、400多款粉底液，但计划逐步扩大适用范围至口红、腮红、睫毛膏等。
截至3月18日，「ZOZOGLASS」的预约申请量已突破50万件。