当您想要“正式开展电子商务”或“为了强化电商业务而考虑更换平台”时，选择合适的电商平台至关重要。在众多服务中应如何抉择？
ecbeing旗下AtoJ提供的云电商平台“Mercari”，浓缩了集团在1300多家大中型企业中的成功经验与运营技巧，从建站到运营全方位支持导入企业。我们采访了AtoJ代表取缔役社长饭泽满育，探讨为何选择“Mercari”以及ecbeing集团的独特优势。
使电商网站运营步入正轨的常规策略
饭泽社长指出：“在EC客户基础和流量较少的阶段，比起花费时间和费用构建网站，更应重视速度，首要任务是尽快上线。此外，在日常运营中，让PDCA循环走上正轨是最优先事项。”
若在规模较小时过分追求功能和设计，会导致成本过高，可能耗尽用于EC运营的资金。
基于协助构建和运营众多EC网站的经验，饭泽社长强调：新启动EC网站最好从小规模开始，在探索自身优势的同时推进，这样才能产生成果。
首先从基本形式开始，熟练掌握EC运营的“基础”。在此过程中发现“自身的胜负点”后全力加速、扩大事业。胜负的关键在于礼品、积分还是促销方式。从小处着手再大力扩展，通过这两个阶段推进，是让EC运营尽早走上正轨的理论。（饭泽社长）
AtoJ代表取缔役社长饭泽满育
由“电商专业团队”提供从开发到运营的全方位支持
AtoJ的“Mercari”是基于连续12年占据行业市场份额第一（※）的电商网站构建包“ecbeing”的成功案例开发的云电商平台。
※《富士营销报告 2019年 EC解决方案市场占有率》（富士基美拉总研）
虽然不需要达到EC包级别的自由度，但它面向希望在保持一定灵活性的同时，以低成本实现EC网站运营的企业。当业务规模扩大、需要更高自由度时，“ecbeing”也准备了平滑的迁移环境。
平台准备了6种基于过往业绩的“成功模式”模板。利用凝聚了“销售技巧”的设计模板即可开设电商网站，系统允许根据行业和商品类型选择合适设计，并通过颜色搭配和横幅布局等方式确保网站独特性。
作为云服务，平台会随时免费且自动进行版本更新，反映市场趋势及用户反馈（如多样化支付手段和营销功能等）。在无需导入企业承担负担的情况下，凭借强大的开发能力不断添加紧跟潮流的最新功能，这也是其核心优势之一。
尽管有许多提供优秀购物车系统的企业，但AtoJ不仅仅是开发者。作为通过IPO上市的软件创意集团的一员，我们是专注于EC服务的“EC专业团队”。
除了深入了解电商所开发的系统外，我们还提供了通过支持超过1300家企业积累而来的运营技巧，因此许多导入企业能够快速将电商业务推向正轨。（饭泽社长）
特别是在疫情期间，因实体店销售不佳等原因转向在线并开设EC网站的企业增多。“Mercari”包含强大的支持功能，在众多EC系统中，能够以压倒性的速度启动是其被选中的原因之一。
凝聚了丰富经验的后台管理界面也广受好评。
即使是EC新手，也能通过精心设计的管理界面无忧无虑地进行运营。此外，从导入“Mercari”的阶段起，AtoJ负责人就会传授EC运营的“基础知识”，因此容易取得成果。（饭泽社长）
AtoJ重视作为导入企业伙伴的立场，提供包括营销、促销、分析、CRM等在内的多种运营支持选项，助力企业循序渐进且迅速地成长。
据悉，凭借这种细致的运营支持，越来越多的新进入电商领域或销售额增长停滞的企业正在转向使用Mercari。
“希望扩大规模并提高自由度！”——以低成本且灵活的方式应对的集团体制
随着客户基础和业务规模的扩大，定制需求几乎必然浮现。许多企业从ASP型购物车毕业，转向更高一级的平台或包。为了提高自由度和灵活性而向包迁移时，许多企业会考虑迁移至“ecbeing”，从导入“Mercari”到迁移的案例并不少见。
从“Mercari”迁移到“ecbeing”具有同一集团的优势，可以大幅削减包括费用、时间以及与迁移作业相关的所有压力在内的整体“成本”。通常，业务扩大后的购物车迁移成本远大于初期导入成本，因为除了费用，还需要大量时间和人力转移庞大的客户管理信息等数据库。
在这方面，“Mercari”和“ecbeing”的后端功能规格相同，数据迁移可无缝进行。此外，在使用“Mercari”阶段，就可由双方负责人共同推进包的要件定义，因此切换期比从其他系统迁移至少能缩短半年以上。
同时更换系统及供应商的心理障碍得以降低，这一点备受好评。由于“Mercari”沿用了“ecbeing”的标准管理界面，现场工作人员在迁移后能够立即顺畅操作，几乎不需要教育成本。
我们将从“Mercari”迁移到“ecbeing”视为一件喜事，这是导入企业EC业务成长的证明。在“Mercari”毕业时，客户基础和月度销售额都会变大，所以平滑的迁移是直接关系到销售额的重要环节。（饭泽社长）
青山一丁目办公室内接受采访的饭泽社长。AtoJ这一公司名称源于他在美国留学期间与朋友共同创业的经历“America to Japan”。怀揣着寄托在公司名称中的愿景，致力于振兴日本EC行业
从EC新进入者到业务扩张后的全程伴随式支持
针对EC行业难以确保熟练掌握专业知识人才的困境，AtoJ准备了精通EC运营的staff为导入企业提供支援选项，强力支撑企业成长。
AtoJ提供的选项服务涵盖促销、分析改善、制作物、CRM等，利用集团资源进行广泛支援。最大特点是不同于常见的按件委托型支援，而是采用按时间单位购买支援服务的准委任型。
对于刚导入不久的运营商，与其直接询问具体作业，不如先分析“需要什么、应按何种顺序着手”，并从设定迈向成长的目标里程碑开始。此外，还能应对诸如“能制作报告但不知如何解读数据”、“突然需要报告但人力资源不足”等细微课题。
鉴于此，对于新进入EC领域或业务规模尚小的企业来说，Mercari的支援体制值得期待。因为它不是按作业单位，而是作为全套作业的支援服务按时间单位购买。可以从当时优先级高的任务开始稳步进行，从而实现快速成长，并且可以在预算内针对各公司进行灵活应对。
约有20%至30%的导入企业委托了全面的运营支援，也有根据企业自身资源和成长阶段，分别委托促销或CRM等模块运营支援的情况。
我们有信心为从零开始启动EC的新进入者，或因EC增长停滞而转向“Mercari”的企业提供稳步提升的支援。即使EC业务扩大，我们也有完善的集团全员伴随体制，无论经营者有何烦恼，都欢迎首先进行咨询。（饭泽社长）