Interfactory提供的云商务平台“ebisumart”具备高度可扩展性，能够灵活满足企业需求，无论商品类型或行业如何，均支持BtoC和BtoB两种商业模式。目前，该平台在中大型电商领域的导入企业数量正在扩大，随着疫情后电商需求的增加以及客户需求的多样化，来自各企业的咨询也在增多。
2020年8月，作为专门的电商平台企业，公司在东京证券交易所 Mothers 市场上市。为了进一步完善面向系统进一步“高端化”的开发体制，公司加强了以人才招募措施为中心的投资。我们采访了负责董事兼CMO三石祐辅先生，请他谈谈“ebisumart”的优势及未来展望。（文：朝比美帆，摄影：吉田浩章）
兼具最新性、扩展性和安心性的云商务平台
Interfactory于2003年成立，次年即开始提供EC网站构建包“EC VALUE MARKET”。2007年，在对该包进行版本升级的同时，将名称更改为“Ebisu Mart”，并于2010年将产品从包型全面革新为云型。
自2014年起以现名“ebisumart”开展服务，并于2020年8月在东京证券交易所 Mothers 市场新上市。
“ebisumart”之所以能赢得客户企业的支持，主要归功于其三大特性：①最新性 ②扩展性 ③安心性。
由于是云服务，系统会定期进行更新，导入企业始终可以使用处于最新状态的系统。
一般来说，云型服务容易依赖开发供应商的环境，因此定制化程度往往较低。但是，“ebisumart”虽然是云型，却拥有高自由度的扩展性，因此在导入后也能根据市场环境的变化随时由“ebisumart”侧进行功能扩展。它既具备最新性，又可为每家公司追加所需功能，从而成为能够配合业务成长灵活应对的系统。“ebisumart”虽然是云型，却拥有高自由度的扩展性因此，即使在导入后，也能根据市场环境的变化随时由“ebisumart”侧进行功能扩展。在具备最新性的同时，也可根据各公司需求追加功能从而成为能够配合业务成长灵活应对的系统。
它不仅支持BtoC和BtoB，还能应对商城型EC网站等高级且复杂的网站建设。凭借高度的扩展性，它在定制化需求较高的中大型EC运营商中不断扩大导入企业数量。
在安心性方面，它在高标准的安全规范下持续更新，实现了每分钟最大访问数5万次、年运行率99.95%的稳定运行。
灵活应对疫情期间多样化的客户需求
股票上市后，来自大型企业的咨询请求增加
“ebisumart”不仅支持BtoC和BtoB，还作为不受商品或行业限制即可使用的EC平台，收到了来自各方面的导入咨询。从目前的导入企业来看，拉夫劳伦、ELECOM、Zenrin、Square Enix等涵盖实物销售、数字内容到面向企业的广泛领域的企业均已导入该系统。
特别是在此次新冠疫情中，各行各业都将强化电子商务业务作为经营课题，导致新的咨询数量增加。加上Interface Factory上市的因素，包括来自大型企业的咨询在内，较以往增加了约1.6倍。
三石先生分析道：“在比较和考察电子商务供应商时，供应商的企业规模和可靠性往往成为考量条件之一。上市后这些方面变得明确，因此来自大型企业的咨询请求可能有所增加。”
近年来，随着消费者需求和行为的多样化，导入企业的诉求也日益多样化，不再局限于单纯启动EC业务或关注EC业务本身的销售额。例如，有希望将“ebisumart”与核心系统及积分机制联动，或希望在推进全渠道（Omni-channel）时利用“ebisumart”的诉求。
在越来越多的企业将电子商务视为一个驱动力，并转向通过提高电子商务网站与其他系统和渠道的兼容性来推动整体业务发展的策略之际，“ebisumart”凭借其灵活的扩展性，能够定制独特功能，从而发挥了其优势。
由于这种灵活的扩展性，不仅限于构建简单的电子商务网站，希望开展涉及交易伙伴或客户企业的商城型电子商务业务的呼声也在BtoC和BtoB领域日益高涨。对于商城型电子商务的咨询，各公司有不同的需求，即希望打造何种形式的商城，目前能够根据这些不同需求构建出最合适的形态。
疫情期间，来自BtoB企业的数字化转型咨询增加
关注BtoB运营商可以发现，自疫情以来，作为推进企业间交易电子商务化的手段，使用“ebisumart”的案例不断增加。由于许多企业间交易的传统业务流程是基于员工出勤的前提构建的订单接收与发出流程，因此在远程办公模式下，业务推进的困难变得尤为明显。
在企业间交易中，许多企业正在推进利用在线服务的变革，在此背景下，Interface Factory于2020年新设了BtoB专门部门以强化支持体制，并不断实施响应BtoB运营商需求的新功能追加，进一步提升了BtoB运营商对“ebisumart”的使用价值。
为什么对云类型的需求越来越高？中长期成本优势
在新导入企业中，约有60%至70%属于替换旧系统。除了原本通过ASP等运营EC的企业随成长而替换为“ebisumart”的案例外，从中大型EC运营商中因引入包软件并进行定制开发后转而替换为“ebisumart”的案例也在增加。
在疫情后的新常态以及多样化的无现金支付等消费行为变化和快速的技术进化当下，包软件存在系统过时风险的担忧。另一方面，云型的“ebisumart”会定期追加功能和更新，使所有导入企业都能始终处于最新状态使用。
我们持续实施更新，以支持不断增多的支付方式的功能扩充，开发可与核心系统等各种系统集成的API，并促进与外部系统供应商的协作。
三石先生表示：“考虑到修改成本，从着眼于3至5年的中长期来看，云型方案具有更高的成本优势。”特别是中大型企业倾向于从长期视野出发逆向推导以选择最佳手段，这导致了导入云型平台的需求日益高涨。
构想全国据点布局，推进优秀开发人才的招聘
导入企业的规模大致在电子商务年销售额10亿至50亿日元区间，这是“ebisumart”的主要市场。随着企业成长到一定规模，很多案例会选择“毕业”。今后，为了使即使需要更高级功能和定制化的企业也能通过“ebisumart”获得满意的运营体验，我们将加强系统建设，为此正在积极推进优秀工程师人才的招聘。
今后，为了使即使需要更高级功能和定制化的企业也能通过“ebisumart”获得满意的运营体验，我们将加强系统建设，为此正在积极推进优秀工程师人才的招聘。
此外，公司不仅在招聘活动上发力，还在加强措施以营造优秀员工安心持续工作的环境。其中一项举措就是据点的全国展开。除了在福冈市和宫崎市已开设的办公室（开发实验室）之外，计划在本期至下期期间依次在那霸市、札幌市和仙台市新设办公室。
构想在全国各地展开据点的缘由在于，对于需要返乡或迁居的员工，他们希望能在维持现有薪资水平和职业保障的同时，继续在这家公司工作。
如果据点集中在都市部，就无法防止因工作场所原因导致的人才流失，例如对于老家在远方的员工等，因某种情况必须移居到偏远地区时。此外，如果在各地设有据点，也期待能有助于招聘居住在该地区的优秀人才。
即使远程办公变得理所当然，也可能存在因家中没有专用工作间等原因，导致在家工作并非最佳情况的存在。正因如此，公司认为必须提供办公室，让员工能够自由选择工作地点。（三石先生）
据悉，每位员工都思考最适合自己、最能提高生产效率的工作方式，并在团队内共享和管理这些方式，从而使业务顺利推进。实际上，已有九州老家返回的工程师以混合出勤福冈据点和远程办公的方式继续工作的案例。目前仅限于工程师可以使用各地的据点，但未来计划考虑将其应用于其他职位。
应确定不变的目标，并以逆向思维选择EC平台
虽然推动EC化以及如何使EC为公司成长做出贡献已成为众多企业的经营课题，但从众多EC平台中选择最适合自身平台的难度很大。关于选择EC平台的要点，三石先生指出“首先，要确定坚定不移的目标”。
从事EC本身不应是最终目标。EC应被视为解决各公司各自面临的经营课题的工具，或是实现经营目标的手段之一。关键在于明确未来3年、5年的中长期目标。“为了达成该目标，最佳的EC平台就是这一个”，三石先生希望大家以从终点逆向推导的思维来选择EC平台。（三石先生）
每个企业的目标和需求各不相同。市场上有导入费用适中的EC平台，也有高价且功能丰富的EC平台等多种选择，但仅因“价格便宜”或“虽然不确定是否使用，但功能很多”等原因进行选择，日后可能会产生额外的麻烦和成本，甚至可能导致目标动摇。对此提出指摘。
因此，Interface在面向所有企业时，并非盲目推荐“ebisumart”，其特点是从接到导入咨询之初就认真倾听客户的目标和需求。除了企业中长期展望外，为了设计能够实现各公司特有商业习惯等需求的EC定制化方案，“ebisumart”的导入企业也对其易用性给予了高度评价。
系统往往会出现“因为规格/规则如此，所以无法实现”的情况。然而，各公司希望实现的目标是明确的，Interface作为支持这一目标的合作伙伴立场，认为系统不应阻碍各公司的业务发展。这与灵活的扩展性相关，我们在开发中以将“无法实现率”无限接近于零为目标。（三石氏）