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Maker’s Shirt Kamakura 强化视频电商,通过 Instagram Live 提供“有温度的客户服务”

Maker’s Shirt Kamakura 强化视频电商,通过 Instagram Live 提供“有温度的客户服务” TrendMarket日本
2021-07-09
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导读:Maker’s Shirt Kamakura 正在推出视频电商内容“Kamakura TV”,通过 Instagram Live 进行由门店店员提供的在线客户服务。

Maker's Shirt Kamakura正强化视频电商业务,对Instagram直播导购“Kamakura TV”进行焕新升级。通过将直播存档回放至自有EC网站,致力于创造“用心服务”的购物体验。

导购视频有效传递了静态图片无法呈现的商品质感、尺寸细节及店员推荐亮点等实体店专属信息。

“Kamakura TV”播放示意图

在自有EC网站观看视频时,页面会同步显示相关商品。点击商品图即可直达购买页,构建从浏览到购买的完整闭环。

商品详情页自动反向关联展示对应视频,既降低了运营负担,又通过内容策略有效促进用户购买决策。

针对时长30分钟至1小时的直播视频,用户点击商品下方的时间标签,即可跳过无关片段直达特定商品介绍环节。

视频中相关商品展示

该功能让用户高效获取感兴趣的内容,显著提升了自有EC网站的视频观看体验价值。

为支撑视频电商业务,品牌采用了视觉营销平台“visumo”。该平台集中管理用于品牌建设及商品诉求的视觉数据,自2017年上线以来,日本国内已有超350家企业使用。

【声明】内容源于网络
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