ワタミ正加速推进电商业务扩张。2021年4月启动的送餐服务“Watami宅食”在电视购物领域表现强劲，截至7月上旬，订单量已达计划的360%。
为向以老年人为主、因疫情减少外出的群体精准传达产品魅力与服务便利性，Watami决定进军电视购物。尽管疫情期间餐饮配送需求增长，但线下销售仍面临诸多困难，因此公司开始在BS电视台正式推出信息营销节目。
Watami会长渡边美树热情展示了服务理念：聚焦健康食品，并由专属“真心实意员工”提供上门配送服务。
在电商渠道方面，Watami于2020年12月将自有平台“Watami宅食Direct”销售的冷冻即食菜“随时三菜（10份套装）”上架Amazon，首次拓展非自有销售渠道。
数据显示，“Watami宅食Direct”在2020年4月至10月期间销售额同比增长约300%。除核心客群50岁以上人群外，为吸引年轻一代，Watami开始布局Amazon平台。
以“Watami宅食”为代表的送餐业务在2021财年（截至2021年3月）销售额同比增长6.4%，达366亿日元。未来，Watami计划推动该业务商业模式转型：在坚持由传统便当及即食菜配送员“真心实意员工”配送的基础上，通过丰富销售方式、拓宽渠道及扩大客群，实现从产品导向向市场导向的转变。
