无需代码的应用平台「Yappli（雅普利）」2020年发布的电商及全渠道应用平均下载量同比增长1.3倍。智能手机应用正从客户触点扩展为销售渠道与粉丝培育阵地。本文结合服务概况与导入案例，解析应用为何成为电商企业不可或缺的工具。
应用停留时间约为网站的20倍
通过自有渠道“智能手机应用”连接粉丝及回头客，虽存在手动下载的操作成本，但这也筛选出高忠诚度用户。即便是轻度用户，也能通过持续互动建立更紧密联系。
相比网站，用户在应用上的停留时间显著更长。调查显示，网站月均停留时间为10.9分钟，而应用达201.8分钟，约为前者的20倍（数据来源：comScore Mobile Metrix，美国2015年6月Top 1000移动应用 vs Top 1000移动网站）。停留时间的延长增加了内容浏览与应用内导航时长，从而扩大了购买决策机会。
目前多数采用「Yappli」的O2O、电商及全渠道应用旨在提升客户参与度与强化沟通。因便利性直观可感，新客与老客的下载量均大幅增加。
※1 Criteo《2016年上半年移动商务报告》 ※2 AppsFlyer调查 ※3 comScore Mobile Metrix，美国2015年6月Top 1000移动应用 vs Top 1000移动网站
案例①
推送通知在促进应用回访方面效果显著
在通过应用培养粉丝并促成复购的过程中，“推送通知”是最有效的手段之一。据Yappli调查，其打开率预计是邮件营销的三倍。此外，通过与数据库联动实现个性化1对1沟通，可促使客户再次访问电商平台，进而提升客户终身价值（LTV）。
某电商公司利用「Yappli」几乎每日推送促销或免运费等活动信息。通过不断变换策划方案并以推送告知，取得了显著成效。例如针对“上午10点至中午限时秒杀”，在活动开始时同步发送通知，成功提升了销售额。
案例②
通过门店宣传大幅提升应用下载量
「Yappli」允许企业无需编码即可快速开发应用，并提供全面的运营支持，是客户沟通的关键工具。许多使用该平台的企业已取得显著成果。
某服装公司在实体店积极推行下载措施：收银台接待时引导，并通过店内海报、试衣间POP广告等方式宣传。同时推出新注册应用可在实体店与电商平台双向获积分的激励政策，使下载量大幅增长。
另一家化妆品电商企业表示，其电商销售额超10%来自应用渠道，应用已成为核心销售通路。运营仅7个月便出现重复购买8次的客户，表明应用已成为培育核心粉丝的重要接触点。
正如前述推送通知等策略，能够轻松实施促进粉丝化并直接关联销售的应用专属功能，这种易用性推动了「Yappli」的广泛使用。
