什么是本地SEO？详解门店应采取的优化措施【附检查清单】

什么是本地SEO

想必很多人都有使用Google搜索或Google地图搜索想去店铺的 experiences 吧？

例如，在搜索想去店铺时，可以参考以下关键词示例。

• 餐厅
• 涩谷 居酒屋
• 美容院 烫发
• 品川 酒店

如果输入地名进行搜索，将显示该地点的店铺；如果不包含地名，则会根据终端的位置信息显示附近的店铺。

在搜索想去店铺时，该店铺的“所在地”即“位置”信息至关重要。例如，如果您现在想在东京都内寻找晚餐用餐地点，却显示了位于北海道餐厅，这显然会让人感到困扰，这一点不难想象。

尤其在搜索引擎中占据压倒性市场份额的Google，能够识别用户正在寻求与特定地点相关的信息，并显示该地点周边的信息。

此时进行的搜索行为，也就是受“位置”信息影响较大的搜索被称为“本地搜索”。然后，对这种本地搜索进行“优化”，使其更容易引导顾客到店的行为，被称为“本地SEO”。。

为什么本地SEO很重要？结合3个关键词进行解析

本地SEO在阐述本地SEO的重要性时，我们将解析需要了解的3个关键词。

1.零点击搜索

零点击搜索是指“在不进行任何点击的情况下结束搜索”，这是源于Google希望在搜索结果页面上展示大量信息以提升便利性的举措。

当查询地点时，本地包（与地图一起显示三家店铺信息的部分），知识面板（在搜索店铺名称等信息时，右侧显示详细信息的部分）等会显示出来。

从这里可以了解到店名、地址、营业时间、电话号码、评论平均评分等基本资讯。当然，也可以通过Google Maps应用进行查询。

由于人们点击官方网站或评论网站以查看详细信息的行为较以往减少，因此在Google搜索结果页面和Google Maps上完善店铺信息的重要性日益提高。

2.ZMOT

ZMOT（Zero Moment of Truth，零点时刻）是Google于2011年提出的理论，其核心观点是“顾客并非到店后才决定购买什么，而是在互联网上收集信息，并在到店前就已经决定了要买什么”。

该理论关注随着互联网普及而出现的到店前信息收集行为，并促使企业重视在网络上的信息发布。

3.微时刻

这与ZMOT一样，是Google在2015年提出的理论。

指的是用户产生“想做某事”的念头后，下意识地使用手边的设备进行查询或购买的瞬间。随着智能手机的普及，人们希望在现场搜索想去的地方的需求得以满足。

※新冠疫情加速了数字化进程也产生了影响

此外，疫情进一步加速了数字化。消费者比以往更加谨慎地查看店铺的营业时间（是否真的开门）、拥挤程度、防疫措施等店铺信息，然后才决定到店。

由于上述寻求“本地信息（地点信息）”的搜索行为日益普及，在搜索结果中展示准确且充实的店铺信息的“本地SEO”的重要性正在提高。

本地SEO的目的并非“排名靠前”！

当用户搜索想去的地方时，如果自己的店铺出现在结果中，顾客更容易到店。店铺经营者希望自己的店铺在搜索中获得高排名，这是很自然的事情。

然而本地SEO将“排名靠前”作为目标存在两个巨大的陷阱。

1. 首先，始终让特定关键词获得高排名非常困难，且难以验证效果

本地搜索中，“从何处进行搜索”会左右搜索结果。

本地搜索本地搜索中的主要排名决定因素是“距离”、“相关性”和“知名度”。虽然Google也重视店铺是否与搜索关键词相关以及是否具有知名度，但“距离是否近”会产生重大影响。

例如，即使以在“餐厅”关键词下获得高排名为目标，只要位置稍微移动一下，搜索结果就会不同。

由于存在与“搜索地点 × 搜索关键词”数量相等的搜索结果，因此不可能在所有情况下都获得第一名。

容易犯的一个错误是在店内时搜索“餐厅”、“美容院”等，并确认自己是否显示在前列。如果在店内进行搜索，该店铺自然会上榜，因此这不适合作为效果验证的方法。

如果以排名为标准来验证措施的效果，就需要收集尽可能多地点的搜索数据并观察其趋势，但对于每天忙于各种业务的店铺经营者来说，可能有其他更优先的事项。

2. 即使显示在前列，如果店铺信息和评论不够充实，顾客可能不会选择你，从而难以转化为到店客流。

假设你在寻找餐厅时，会选择一个评分为✩2.8但排在第一位的店铺，还是一个评分为✩4.2但排在第三位的店铺呢？

在常规搜索中，排名第一的点击率通常占绝对优势，因此SEO优化的核心目标是尽可能获得更高的排名。然而，在寻找店铺时，人们往往会花时间比较多个选项，因此比起单纯追求高排名，更应重视口碑评价的高低以及店铺信息的完善程度。

此外，本地搜索假设用户通过本地搜索选择了你的店铺并前来光顾。但如果他们对服务不满意，就不会成为回头客。甚至可能会留下低分评论，导致其他用户对店铺的印象下降。

因此，不仅要加强店铺信息的完善，还要根据客户的声音（评论）改善服务以提高客户满意度，这也属于“本地SEO”的一部分。

本地SEO本地SEO的最终目的不仅仅是让店铺信息获得高排名，而是让看到信息的人产生“想去”的念头，并在实际到店后感到“来得真值”。

如果顾客觉得来店里很值得，好评口碑自然也会越来越多。

而那些受到用户好评的店铺，最终也会得到Google的认可，更容易获得高排名展示，从而吸引更多用户选择。

警惕那些轻易推荐“MEO对策”的不良商家

本地SEO如果把“促进评论发布”和“提升顾客满意度”都纳入本地SEO对策的话，想必您能明白这并非能立即见效的措施。

然而，人们总是难免会有“想要短期内看到效果”的想法。有些不良商家正是利用这种心理，宣称可以提供“能迅速实现高排名展示的‘然而，人们往往会产生“想要短期内看到效果”的想法。一些不良商家正是利用这种心理，打着“能迅速提升排名的美化搜索引擎优化（MEO）对策”的旗号，推荐违反Google规定（指南）或从根本上违背道德规范的行为。对策’”，甚至推荐违反Google规定（指南）或从根本上违背道德规范的行为。

首先，“MEO（Map Engine Optimization）是指充实Google地图上的店铺信息，它是将SEO（Search Engine Optimization）中的“Search”替换为“Map”而创造出的日式英语。虽然它与本地SEO类似，但由于不良商家常使用这一术语，导致该词本身也常被回避。（Map Engine Optimization）”是指充实Google地图上的店铺信息，它是将SEO（Search Engine Optimization）中的“Search”替换为“Map”而创造的日式英语。本地SEO虽然它与类似的术语有关，但由于不良商家经常使用这个词，导致该术语本身也渐渐被回避。

当然，也有作为“当然，也有提供适当“MEO对策”的服务商，但请确认其是否包含以下运营方式。对策”采取适当措施的商家，但请确认他们是否包含以下运营方式。

能够大量增加口碑评价

MEO向MEO服务商支付报酬，让其大量发布虚假口碑评价违反了Google的指南。此外，这类“虚假”口碑评价在用户看来往往显得不自然，甚至会在社交媒体上引发争议事件。

即使通过“造假”手段提高了口碑评价，如果这些评价与实际服务存在偏差，就无法让客户感到满意，因此这是一种本末倒置的做法。

能够确保删除口碑评价

有些服务商声称“几乎可以100%删除口碑评价”。对于不适当的评价，可以向Google举报；如果仍未被删除，则提起披露发布者信息的请求，直接向投稿者要求删除评价。虽然存在这样的方法，但并不能保证一定能删除。当有人断言“几乎可以100%删除”时，你就应该提高警惕，认为这很可疑。

在一些此类服务商中，存在以普通用户身份自行发布低分评价，随后又以“要不要删除评价”为由进行推销的案例。在接连收到低分评价后，MEO如果此时有来自MEO服务商的业务联系，请务必注意。

设置与实际不符的店铺信息

设置与实际不符的店铺信息属于违反指南的行为，可能会受到Google的处罚，例如停止公开商业资料（在Google My Business中设置的信息），因此需要特别注意。

其中常见的一种手法是“在店铺名称中包含宣传性关键词”。将诸如“距XX站步行1分钟”、“营业至20点”、“美味的烤鸡肉居酒屋”等与店铺正式名称不同的语句设置在店铺名称中，实际上违反了指南。

不要委托那些建议采用此类运营方式的服务商。

不明确合同内容，擅自推进措施

本地SEO，MEO的知识尚未普及。有人利用这种状况，在合同模糊不清的情况下继续推进措施。

特别恶劣的案例中，曾有商家擅自使用服务商的Google账号进行所有者验证。委托时最好签订书面合同，若发现可疑之处，拒绝合作是明智之举。

着手本地SEO对策！必做事项检查清单

那么，真正应该着手本地SEO的对策究竟是什么呢？我们将其整理为检查清单，敬请参考使用。

本地SEO对策检查清单 下载请点击此处

1. 首先发布店铺信息

请首先在地图应用和评论网站（如果是住宿设施则为OTA: Online Travel Agency）上注册。

请在以下三个地图应用中注册：Google Maps、Yahoo!地图以及Apple Maps（搭载于iOS设备的“地图”应用）。

作为各店铺的管理工具，分别提供有Google My Business、Yahoo!地方、作为各门店的管理工具，分别提供了 Google My Business、Yahoo! Places 和 Apple Maps Connect。由于流程较为复杂，例如需要通过邮寄明信片或电话等方式输入验证码，请参考以下文章。已提供。由于流程较为复杂，例如需要通过邮寄明信片或电话等方式输入验证码，请参考以下文章。

• Google My Business 的注册方法
• Yahoo! Places 的注册方法
• Apple Maps 的注册方法

此外，在发布店铺信息时，请确认各网站的指南，并确保按照指南进行运营。例如，在 Google Maps 的情况下，存在细微规定禁止在业务名称中设置如“正在开展活动”、“营业至20点”等不属于正式名称的宣传用语。

• Google My Business 无意违反指南排行榜

2. 注册基本信息

请注册基本信息。检查清单列出了可在 Google My Business 中设置的基本项目。

1. 业务名称
   填写店铺名称。除招牌上记载的名称外，不得设置其他名称（禁止设置如“距涩谷站步行1分钟”、“有包间”、“营业至20点”等宣传用语）。
2. 类别
   填写店铺的业态（注意：不能自由输入，需从 Google 指定的选项中选择）。除了主类别外，还可以添加最多9个子类别。
3. 地址/服务提供区域
   对于非店铺型（仅开展配送等）或店铺与非店铺混合型业务，请添加“服务提供区域”。但是，如果仅在店铺营业的业务中填写服务提供区域，可能会因违反指南而受到暂停公开业务资料等处罚。
4. 营业时间
   除了常规营业时间外，还可以设置两种详细的营业时间。・详细营业时间：可以添加外卖或配送等的营业时间（特别是在紧急事态宣言期间，仅外卖的营业时间可能不同，因此必须加以利用）。
   ・营业时间详情：可以添加外卖或配送等业务的营业时间（特别是在紧急事态宣言期间，仅外卖的营业时间可能不同，因此必须加以利用）。
   ・特别营业时间：可以添加节假日、活动、临时停业等与常规不同的营业时间。
5. 电话号码
   对于引导预约非常重要。此外，从2021年6月起，还增加了隐藏电话号码的设置选项。
6. URL
   设置官方网站的URL。如果是连锁店，建议尽可能设置店铺专属的URL。虽然也有用于填写UberEats等预订/订购专用URL的栏目，但这对于引导预约同样重要。
7. 业务说明
   填写业务概况。请注意，禁止填写URL或过度强调促销活动及优惠券。
8. 属性：展示商家支持的各类服务，如外卖配送、无障碍设施、支付方式等（部分属性可能会在本地搜索包中显示，因此非常重要）。自2020年起，新增了与疫情防控相关的属性，例如是否强制佩戴口罩、是否实施体温检测等。
   这是显示业务支持的项目，如外卖/配送服务、无障碍设施、支付方式等（根据情况可能会显示在本地套餐中，因此很重要）。从2020年起，新增了疫情防控相关的属性（如是否强制佩戴口罩、是否实施体温检测等）。本地套餐因此会显示出来，非常重要）。从2020年起，新增了疫情防控相关的属性（如是否强制佩戴口罩、是否实施体温检测等）。
9. 照片/视频
   Google我的商家上传照片后，将显示在“商家提供”栏目中。由于用户上传的照片往往视觉效果不佳，建议委托专业人士拍摄能展现魅力的照片并进行上传。
10. 菜单/商品/服务
    根据主分类，可用的功能会有所不同（菜单仅限餐饮店）。菜单和商品可以上传照片，但服务仅支持文本。此外，仅注册部分菜单违反指南规定。
11. 开业日期
    注册开业日期后，在某些行业类别中会显示“经营年限”。如果尚未开业，请注册“预计开业日期”。

※另外，在Google My Business中，曾有一个名为“简称”的功能，用于缩短各企业的URL，但从2021年6月起，无法再设置新的简称。如果已经设置了简称，似乎仍可继续使用。

此外，在注册基本信息时，需要统一“NAP”的格式。NAP是取自Name（店铺名称）、Address（地址）、Phone（电话号码）首字母的术语。

据说Google会根据这三项信息，将Google地图上的信息与官方网站、SNS等关联起来，因此请保持表述统一。

此外，对于到店顾客来说，如果店铺名称等表述存在“〇〇东京店”、“〇〇东京站前”等不一致的情况，可能会让他们担心这是否是同一家店。这不仅是为了应对Google的策略，从用户的角度来看，NAP保持一致也更容易被识别。

3. 保持信息的准确性并进一步充实内容

网上店铺信息的维护，如果在初次注册后就置之不理是不好的。定期的更新和检查非常重要。

特别是在新冠疫情期间，想必有很多人的店铺营业时间不得不多次变更。

如今，从用户的角度来看，Google地图等网络上的营业时间信息已变得不可信。确认营业时间是否已更新为最新信息同时，通过Google My Business的帖子或SNS等平台告知当天的营业时间这样顾客就能放心到店了。

此外，在Google地图上，用户提出信息修改建议，一旦得到Google批准，信息就会被擅自更改。。Google有时也会根据官方网站、SNS、评论网站等信息来更改信息。存在这种情况。

需要定期监控店铺信息是否准确。此外，还需要监控用户上传的照片是否不当，以及是否有恶意评论被发布。

• Google地图店铺信息“篡改”的风险是什么

・利用投稿功能

Googleマイビジネス的情况下，“最新信息”是基本的投稿内容。此外还可以投稿疫情信息、活动、优惠（优惠券）和商品信息。

Yahoo!地方也有“专题投稿”这一功能。虽然浏览量可能不如 Google 地图，但竞争对手中采用此功能的较少蓝海可以说是一个

・针对易被搜索到的关键词对策／多语言支持

例如，投稿内容会成为搜索的对象。在利用投稿功能时，自然地融入希望被搜索到的关键词进行投稿效果更佳。

在多语言支持方面，投稿同样重要。如果在投稿正文后半部分添加英语、中文等内容，当用户用外语搜索时，更容易被检索到。

・回复来自用户的消息

您可以直接与用户通过消息进行交流。由于经常需要立即回复诸如“今天营业吗？”等紧急内容，建议定期检查。

・完善“Google 预约”功能

“Google 预约”是指在 Google 搜索上即可完成店铺预约的系统。对用户来说，无需离开 Google 搜索即可预约店铺十分便利，设置此功能可以防止因“预约麻烦”而导致的流失，有望增加通过 Google 渠道的预约量。

Gurunabi（ぐるなび）等，注册成为合作平台是使用该功能的条件。

• 什么是“Google 预约”

・获取反向链接和引用（Citation）／运营官方网站和社交媒体

反向链接是指外部网站链接到您的网站。

引用（Citation）意为“引用、提及”，指虽然没有链接到您的网站，但提到了店名等信息。据称，获得大量自然的反向链接和引用后，Google 会认为“该店铺知名度高”，从而优先显示。特别是社交媒体的运营有助于获取更多引用。

据称，通过获得大量自然的外部链接和引用（提及），Google会认为“该店铺知名度高”，从而优先展示。特别是社交媒体的运营有助于获取更多引用。

此外，官方网站也是排名决定因素的一部分。如果您没有官方网站且希望轻松搭建，可以通过Google My Business的“网站”功能创建简易网站。

· 举报竞争对手的违规行为

在Google地图中，用户可以建议修改信息。如果发现竞争对手在其业务名称中设置关键词等违规行为，作为用户进行举报可以促进公平竞争。

此外，虽然与竞争对手略有不同，但Google也开设了专门窗口，用于举报从事恶意MEO优化等行为的商家。MEO如果您正受MEO服务商困扰，建议向Google举报。

• 发现违反Google准则的竞争对手……自行修正和举报的方法

4. 评论管理与分析等

为促进持续有新评论发布，应鼓励用户提交评论。直接请求用户撰写评论或打印并张贴二维码等方法非常有效。

目标是收集更多包含推荐语、能激发顾客前往意愿的评论（即高分、篇幅较长且内容具体的评论）的目标。

当积累了一定数量的评论后，应对这些评论进行回复。

对于好评，除了表达感谢外，还可加入下次到店时的推荐信息，这有助于提高回头客率。

收到差评可能会让人沮丧，但准确的批评对用户和店铺来说都是宝贵的。应真诚道歉，并在存在误解时予以纠正等，进行回复。

※如果评论内容属于诽谤中伤等恶意内容，或与店铺无关，请向平台方举报。除了Google之外，Tabelog等平台也接受举报。

• 收到差评该怎么办？详解3种应对方法

不过，为了让好评持续被发布，提供的商品和服务必须满足客户的需求。

"显示好评→被用户选择并到店→对服务感到满意→发布好评"为了实现这种理想的循环，请分析评论或收集问卷，并将结果用于改善店铺。

评论既是用户参考的依据，同时也是店铺宝贵的"顾客之声"。通过查看评论评分和数量的变化趋势，以及分析内容，可以获得有助于改善服务的线索。

5. 措施效果验证

从措施实施前后、以及采取措施与未采取措施的店铺这两个维度，验证路线搜索次数、电话拨打次数等是否有所增加。

例如，在Google My Business Insights中可以确认以下数据。

• 业务展示次数
  可以查看地图上的展示次数以及在搜索结果中的展示次数。由于地图展示即使只是用户"刚好路过"也会被计入，因此建议重点关注搜索结果中的展示次数。
• 直接搜索/间接搜索
  直接搜索是指“以店名进行搜索的次数”，间接搜索是指“除店名外，即以‘餐饮店’等通用词汇进行搜索时显示的次数”。
• 搜索设备（PC或移动设备）、搜索工具（Google搜索或地图）
• 网站访问量
• 路线搜索次数
• 在Insights中，从哪个地区发起的路径搜索会显示为“路线请求”
  。
• 电话拨打次数
• 消息数量
• 搜索查询
  指的是用户使用哪些关键词进行搜索。
• 照片浏览次数
• 上传照片数量

如前所述，以排名作为基准可能较为困难，但确实存在可以检查排名的工具。以下是一篇汇总了可免费检查排名工具的文章，敬请查阅。

• 【免费】4款快速查询本地SEO（Google地图）收录排名的工具