利用 Instagram 的“地图搜索功能”提升门店客流量的两个关键点

用户在 Instagram 上的搜索行为

外出时，用户使用Instagram的目的主要分为三种模式。为实现有效引流，需明确用户在不同场景下“想了解什么”。此外，用户也可能通过“探索”标签页偶然发现与店铺相关的内容。

1. 当目的地区域已确定时……通过“地名✕商品”进行搜索

对于已确定访问区域的用户，通常会利用标签筛选条件，从搜索结果中寻找心仪店铺。例如搜索“#涩谷拉面”，并从大量图片中筛选符合口味或氛围的内容。

对感兴趣的内容，用户会点击查看店铺名称，并通过官方账号或搜索引擎进一步核实详细信息。然而，这种搜索方式存在标签筛选不充分、同地点多类别混杂等问题。

2. 当想去哪家店已确定时……查看商品详情和评价

若已锁定目标店铺，用户会重点查阅菜单、限时活动、促销信息、售罄状态及口碑评价等细节。通常通过搜索店铺名称，从官方账号或带“#店铺名”标签的用户帖子中获取信息。

新推出的Instagram“地图搜索”功能

Instagram地图搜索功能允许用户更详细地指定区域并结合类别进行搜索。尽管目前仍处于普及阶段，但因其能精准匹配用户需求，被视为未来吸引线下客流的关键工具。

地图搜索功能的使用方法

点击Instagram“发现页”右上角的地图图标即可进入。

点击后，除当前位置外，Apple地图上还会显示若干缩略图。即使不在当前区域，也可移动地图至目标位置并点击“搜索此区域”进行检索。

该功能不仅支持周边帖子搜索，还可按“咖啡馆”、“美容院”、“观光景点”、“酒店”、“酒吧”等类别筛选。

“附近热门”板块会汇总显示该区域内的相关帖子信息。

缩略图显示有3种模式

缩略图分为单独显示店铺/设施与汇总显示周边帖子两种类型，点击可查看完整内容。若帖子包含快拍（Stories），图标边框及数量背景色会变为粉色以示区分。

1. 单独显示

当店铺或设施被单独标记时，图标呈方形显示。

2. 汇总显示多条信息

当同一位置存在多家店铺或设施时，图标以方形显示，并在右上角标注包含的数量。

3. 包含快拍（Stories）

带有彩色边框的图片表示该地点有用户发布了快拍，点击即可查看。在汇总视图中，若数字背景由浅蓝变为粉色，即代表该地点有快拍更新。

限时24小时的快拍包含大量视频内容，能直观传递店铺氛围并触动用户情感。

随着地图搜索功能的上线，店铺需要做的两件事

面对地图搜索的普及，店铺需适应新的搜索行为并做好以下准备：

1. 开设官方账号并完善基本信息和预约按钮

仅拥有Instagram官方账号无法在地图搜索中展示。必须注册Facebook账号，设置位置信息并与Instagram关联，才能在搜索结果中同步显示账号信息。

此外，建议在官方账号上设置订单或预约按钮，直接满足用户的消费或预订需求。

• 相关文章
  • 什么是Instagram的预约/订购功能？如何预订餐厅/详解预约按钮的设置方法
     

点击右下角“...”可跳转至Apple Maps或Google Maps。推测用户在使用外部地图应用时，会再次查看评论、确认营业时间及规划路线。

2. 确认地图搜索结果中显示的各项信息

务必定期检查自身店铺在地图搜索中的展示情况。通过“查看信息”可核对地址、类别、营业时间及官网URL等基础数据。

若信息过时导致顾客跑空，将造成机会损失并损害品牌形象。为避免误解，请确保所有公开信息的准确性。

同时，缩略图的视觉效果至关重要。作为用户的第一印象，建议选择能传达店铺魅力（如热门菜品、特色内饰）的图片。

需注意，地图搜索中的缩略图由Instagram算法决定，未必显示官方账号图片。因此，店铺应通过引导拍照姿势或设置打卡点等方式，鼓励用户发布高质量、具吸引力的UGC内容。

将Instagram地图搜索转化为客流

借助地图搜索功能，用户可在计划访问的区域高效查找店铺并浏览相关内容。若在官方账号配置了预订按钮或网站链接，可有效引导意向用户采取下一步行动。

相比传统的标签搜索，地图搜索支持更精细的区域划分与信息筛选，预计未来使用率将持续增长。

鉴于用户可能从Instagram跳转至Google Maps等外部应用，店铺也应同步核实这些平台上的信息是否准确一致，确保全渠道体验无缝衔接。