使用频率最高的积分服务排名前三为“乐天积分”、“T积分”和“Ponta积分”。

使用场景最多的积分服务第一名是“乐天积分”

在日常购物等场景中，经常使用的积分服务排名依次为：“乐天积分”（68.0%）、“T积分”（55.5%）和“Ponta积分”（35.1%）。

“乐天积分”和“T积分”在各年龄段及性别中普及度较高，但50岁男性群体更偏好“T积分”。“Ponta积分”在30至40岁男性中使用率近半，随年龄增长而下降，60岁以上仅两成余；女性整体使用率比男性低8.3个百分点，30至40岁女性差距达15个百分点。

最容易积累积分的服务前三名是“乐天积分”、“T积分”和“d积分”

在积分积累最多或最易积累的服务中，“乐天积分”以44.0%居首，“T积分”（17.1%）和“d积分”（12.3%）分列二、三位。“乐天积分”的高使用率与其易于积累的特性密切相关。

男性倾向于偏好“返点率”，女性则倾向于偏好“促销活动”

选择积分服务时重视的因素中，“高返点率”占比最高（70.2%），其次为“适用店铺数量多”（52.7%）和“积分促销活动有吸引力”（49.5%）。按性别细分，男性更看重返点率（73.9% vs 66.5%），女性则更偏好促销活动（54.6% vs 44.3%）。

尽管“乐天积分”在易积累性上领先，但“T积分”和“Ponta积分”因适用店铺广泛、可用于便利店及支付保险费等多元场景，使用比例紧随其后，反映出用户对通用性的重视。

超过七成的人将积分用于“购买食品及日用品”

积分用途方面，“购买食品及日用品等”占比78.5%，居首位；“兑换电子货币或其他积分”（44.1%）和“兑换礼品或优惠券”（19.6%）次之。这印证了高通用性是积分服务的核心竞争力。

超过半数受访者表示使用积分服务的机会增加

过去约3年间，53.2%的受访者表示使用积分服务机会增加（含“增加了”27.3%、“稍微增加”25.0%及“新开始使用”0.9%），仅2.8%表示减少。其中，20多岁女性中“增加了”的比例高达48.6%，显示年轻女性意识变化显著；而高龄群体“没有变化”比例较高，表明积分使用已趋于常态化。

网络购物的扩大推动了积分服务使用机会的增加

使用机会增加的主因包括：“智能手机支付增加”（54.2%）、“网络购物增加”（44.7%）及“可用店铺增多使服务更易用”（35.8%）。疫情加速了移动支付与网购普及，成为积分服务扩张的重要契机。

未来希望尝试的积分使用方法中，“公共费用支付”上榜

未来期望的积分使用方式中，“购买食品、日用品等”（51.6%）、“兑换电子货币或其他积分”（47.8%）和“兑换礼品或优惠券”（22.8%）与当前趋势一致。“公共费用支付”以21.4%位列第四，反映公众对公共服务支付多样化的期待。

此外，“股票及投资基金投资”（13.6%）和“支付保险费”（8.1%）的未来意愿分别较当前使用率（8.2%、1.9%）显著提升，显示金融服务与积分结合具备增长潜力。