单品系电商网站必做的SEO策略②：利用行为分析工具“Microsoft Clarity”发现网站问题

要点④ 使用行为分析优化工具优化界面

对于单品类电商网站而言，网站结构通常并不复杂，规模也不大，因此界面相关的问题或技术层面的问题恐怕并不多见。

尤其是最近，Google的爬虫技术有了显著进步，即使URL或链接存在些许问题也能正确识别。除非使用JavaScript动态更新页面内容的实现方式（如SPA单页应用或无限滚动），否则无需过于担心（若正在使用此类技术，请参考此处的文章）。

正如我们在大型电商网站章节中所述，过去曾行之有效的策略——例如“将h1标签以大字置于顶部”、“在页面上方放置包含关键词的引导文案”、“在页脚放置大量链接”以及“简化源代码”——如今已不再重要。重申一遍，关键在于从用户视角的易用性出发来决定是否实施这些措施。

为什么需要进行行为分析

从“易用性”的角度来看，近期的SEO分析会关注屏幕周边的用户行为，例如“用户是否仅浏览页面上方便直接离开”、“是否导航至预期的页面”、“页面内容是否被阅读”以及“能否顺利达成购买等目标”等，旨在确认从搜索引擎访问的用户是否感到舒适顺畅。

在EC网站中，用户访问后可能因为不合心意、价格不合适、时机不对等原因而没有购买，但即使在这种情况下，

诸如“这个网站真不错”
、“美观且易用”
、“这次虽不购买，但未来或许会有兴趣”
、“商品资讯如此丰富令人惊讶”等感受。

如果能够提供良好的搜索体验，用户可能会再次访问，也可能向他人推荐，这些最终都会对SEO产生积极影响。

对于单品类电商网站，强烈建议通过行动分析工具检查首页、重要分类页、热销商品页和专题页等，并分析用户在各个页面上的具体行为。

推荐使用热力图工具进行用户行为分析。如今它已成为除了文章之外，分析各类页面用户行为不可或缺的工具。不过，本次我想介绍一款更易于尝试的完全免费工具“Microsoft Clarity”。

这款工具发布时，我曾惊叹于“竟然能免费使用这样的工具……”。对于电商网站和企业网站的简易可用性分析来说已经足够。但由于无法得知“深度阅读率”，在文章分析方面仍推荐使用「Mieruka」。在「Clarity」中主要使用以下两项功能。让我们逐一查看其要点。

1. 通过「热力图」了解哪些区域未被关注

通过这些报告，您可以了解滚动或点击（轻触）的情况，例如“首页上预期的导航是否被点击”、“商品页是否滚动到了底部的商品说明并被阅读”。如果发现某些内容很少被关注，建议调整页面结构或导航的呈现方式。

虽然这不是电商网站，但我们将以Ayudante运营的名为「Tsubuyaki Desk」的软件产品的热力图为例进行查看。首先，从相应「Projects」仪表板的「Popular pages」中，点击想要查看页面的火焰图标。

默认「Click」（点击）报告的查看方法如下所示。

接下来我们以首页的点击情况为例进行查看。

可以看出，右上角的「登录」（红色箭头1）点击次数最多，其次是「功能」（2）和「价格」（3）按钮。由于去年对标题栏进行了整理，似乎标题导航的使用频率提高了。

主区域的「价格」按钮（5）也经常被点击。即使一个页面上有两个指向相同链接的地方，它们也能被正确区分，这很方便。不过，下方的案例介绍似乎点击较少。鉴于这是容易转化为转化的内容，我们可以看出需要调整其位置和呈现方式。

接下来切换到「Scroll」模式。

与之前一样，我们来看看首页的滚动情况。

观察「案例介绍」附近可以发现，实际上只有约15%的用户滚动到了这里。也就是说，这部分可能未被注意到？或许需要在更靠上的位置加强宣传。

2. 通过「录制」模拟体验用户的视角

在这里，您可以了解每个会话期间的用户行为。系统会录制用户点击了哪里、滚动速度、停留并仔细阅读的区域以及跳转到的页面等。

返回仪表板，点击想要查看页面的视频图标（也可以点击标题栏中的「Recordings」，输入想要查看的页面URL并进行过滤）。

通过查看这段录制视频，可以看到用户进入某个功能页面后查看了价格，随后从首页离开。借此可以了解用户在何处感到困惑，以及在哪些地方仔细阅读了内容。对于电商网站，确认类似以下场景或许能带来新的发现。

• 用户是如何从分类中选择商品的？是通过筛选、排序还是站内搜索？
• 商品页面的哪些部分会被仔细查看？是材质或原材料？洗涤方法？还是类似商品？

推荐采用这样的流程：通过热力图确认定量数据，对感兴趣的部分则通过录制回放进行定性深入观察。

像这样利用工具来分析用户行为并打造易用网站，在广告推广方面也具有巨大优势。在Ayudante，广告团队也利用热力图工具优化广告落地页（Landing Page）。

要点⑤ 彻底优化摘要，提高点击率（CTR）

下一个重点是搜索引擎结果的优化。据说用户在搜索后会从“标题”和“说明文”中决定点击哪个页面。因此，将搜索结果优化至最佳状态，等同于整理店铺门前使其更易进入。

在电子商务网站的情况下，往往会出现所有商品共用相同标题和说明文的情况。虽然对于数据库型的大型网站来说或许可以接受，但对于商品数量不多的单品类通販网站，我们建议至少对重要分类、商品和专题进行单独调整和完善。

特别是专题或文章，仅稍微调整标题就可能导致搜索结果中的CTR（点击率）大幅上升。

那么，让我们基于一些电商网站的显示结果，回顾一下搜索结果是如何构成的。

如上例所示，最近搜索结果变得越来越丰富，可以展示商品图片、价格等各种信息。在本例中，网站方可以调整以下要素。每个要素都附有要点说明，因此请务必注意并进行优化。

标题

最近虽然经常被 Google 编辑，但通常会显示 title 标签的内容。最好控制在 30 字以内，并将重要的词语和关键词放在前面，以便即使被截断也能传达核心信息。为了让用户直观地知道“这是什么页面”，建议加入“网购”、“官方”、“列表”等附加词以及网站名称。避免堆砌或滥用关键词。

• 参考：https://developers.google.com/search/docs/advanced/appearance/title-link?hl=ja

摘要

这是所谓的页面说明文。通常主要出自meta description，因此建议在其中放入约70个字符、能概括页面内容的一句话。用户在点击前往往会阅读它。简洁总结页面内容，并包含如“满xx日元免运费”、“首次购买减500日元”、“官网购买限定特定”、“米其林五星厨师监修”等信息，融入诉求点会比较好。

不过，此处的更新不会立即生效，因此不建议加入如“直到10/8免运费”等具有期限限制的措辞。

• 参考：https://developers.google.com/search/docs/advanced/appearance/snippet?hl=ja

价格等

当商品页面命中时，如果使用了名为 Product 的“结构化数据标记”，就可以显示价格、库存状态、评论等信息。

关于 Product 的标记，请向负责制作或开发的人员展示此帮助文档并请求协助。

• Product（Google 搜索中心） https://developers.google.com/search/docs/advanced/structured-data/product?hl=ja
  https://developers.google.com/search/docs/advanced/structured-data/product?hl=ja

完成标记后，请使用富媒体结果工具检查是否出现错误。

• 富媒体结果测试 https://search.google.com/test/rich-results
  https://search.google.com/test/rich-results

Product的结构化数据也对Google购物广告有益。Merchant Center的商品项目会自动更新，从而减少因价格和库存信息不一致而导致的审核拒绝风险。

在“Search Console”中确认 CTR

优化上述内容后，请务必追踪 CTR（点击率）的变化。CTR 可以在“Search Console”的“搜索性能”部分进行查看。

在该报告中，您可以查看用户搜索的关键词及各页面的CTR。优化后，建议从“页面”筛选出相应页面以查看CTR的变化趋势。

上述是Ayudante运营的产品网站某篇文章的CTR变化趋势。6月对标题进行调整后，CTR明显上升。由于CTR与排名成正比，务必结合排名一起查看。如果调整后排名未变而CTR仅上升，则表明优化取得了成效。

标题和摘要说明文与广告语有相似之处。投放广告时，不妨咨询广告负责人或参考广告的CTR数据，可能会有意想不到的发现。

单品类通販网站并非旨在向大量客户销售海量商品。我认为，通过细致的策略提供良好的搜索体验并增加粉丝，对SEO和广告都更为有效。

附录：利用 SEO 以外的渠道

前篇中已说明，单品类电商的 SEO 措施正逐年变得困难。商品查询竞争激烈，且存在广告显示在最顶部导致自然流量难以获取的问题。因此，我认为根据商品和目标用户的情况，不妨利用 SEO 以外的渠道，如 SNS。

最近 SNS 的购物功能似乎相当完善。虽然需要利用广告，但从 SNS 引流到完成购买的一站式策略，对于需要细致传达商品卖点的单品类电商来说，实际上非常契合。详细内容将在接下来的广告章节中进一步介绍。