GREE全资子公司、数据营销支持企业Glossom实施了“2021年社交商务定点调查”，对消费者购买行为中SNS及网红的影响程度与内容进行了时间序列分析。
一、SNS作为了解商品契机的比例
从品类来看，女性在日常用品、食品、化妆品等非耐用消费品上以SNS为购买起点的比例较高；15-19岁及20多岁年轻男性则在游戏和应用类占比更高。对于具备日常需求的商品，以SNS为起点的购买行为已趋于普遍。
二、获取信息的契机来源
在购买商品或服务时，年轻群体参考SNS发布内容的比例较高。特别是15-19岁、20多岁及30多岁的年轻女性，更倾向于将网红发布的信息作为信息来源。
三、受影响的网红SNS平台分布
在受网红内容影响的SNS分布中，女性各年龄段Instagram占比最高，年轻群体趋势尤为明显；男性各年龄段从YouTube获取信息的比例均高于女性。此外，15-19岁女性从TikTok获取信息的比例也较高。
四、受影响的网红内容类型
在购买商品或服务时，各年龄段受网红内容影响最大的均为“商品评测”；女性其次较易受生活方式或饮食相关帖子的影响。
五、受影响的网红帖子类型
就普通帖子与PR（推广）帖子的影响而言，各年龄段“同时受两者影响”的比例最高。女性随年龄增长，仅受普通帖子影响的比例呈上升趋势。
六、受网红影响的原因
“可获取商品使用感受、示例及口碑等信息”是主要影响因素，表明用户通过网红这一第三方加深对产品或服务的理解。此外，15-19岁及20多岁群体中，“喜欢或信任该网红”的占比较高，显示出高信任度与共鸣感驱动了信息获取。
七、观看网红内容后的购买行为
受网红内容影响后，“在互联网上搜索”的行为占比最高，其次是“在社交媒体内进一步搜索”。从品类看，汽车、摩托车、住宅等耐用消费品查看官网的比例较高；价格越高、决策周期越长的商品，参考信息源越多。对于重视使用感受和用法的产品（如化妆品），在社交媒体上进行比较的比例相对更高。
八、调查概要
- 调查对象：居住于日本全国、持有智能手机的10代至70代男女
- 受访者人数：1万人
- 调查方法：互联网问卷调查
- 调查时期：2021年11月9日至11日
- 样本构成：男性4948人，女性5052人