移动店铺能否成为电商企业的新销售渠道？在东京都内人口集中的商业设施、办公楼、公寓和公园等公共设施的闲置空间中开展业务的移动店铺服务，有一家电商企业尝试将其作为新的销售渠道加以利用，那就是在网络上销售北海道海产品和农产品等的北国物产。其运营的电商平台“最北の海鮮市場”于2006年上线。我们采访了老牌电商运营商北国物产所进行的这一新尝试。
线下销售是开拓未来、投资将来
「最北的海鲜市场」是一个销售北海道“美味”食材（如螃蟹、海产品、农产品、羊肉等）的电商平台。
2013年，收购了由北之达人公司创立并知名的北海道特产销售网站「北海道・S・O・J.P」（北之达人公司于2011年已出售给广告代理商）。2015年，与「最北的海鲜市场」进行了整合。
除网络购物外，商品销售仅在北海道的饮食活动「吃市集」中进行展销。移动店铺服务的举措对北国物产而言是一项全新的尝试。北国物产的常务董事铃木洋一谈及挑战移动店铺服务时这样说道：
我对线下销售很感兴趣。线下销售有助于员工培训、新客户开发以及与现有客户深化沟通。从开拓未来、投资未来的角度来看，我们挑战了此次举措。
铃木洋一 常务董事
然而，地方企业在东京都内人口聚集的地方进行线下销售，面临着从选址、确保场地到搭建卖场等各种障碍。为此，他们利用了能够一次性解决这些障碍的基础设施——即住友商事提供的移动店铺服务「Shop Mobility」。
「Shop Mobility」是住友商事的新业务，旨在通过零售与移动的融合创造新的协同效应。在热门商业设施、办公楼、公寓、公园等公共设施的闲置空间中配备车辆，通过地点的组合构建最佳的店铺空间。
作为线下销售的代表性手法之一，它与一般的展销会有什么不同？展销会通常是众多参展商聚集在一个场所，而「Shop Mobility」则是让“自己的店铺成为主角”（铃木常务董事语）。
「Shop Mobility」的预期效果
推广效果
顾客可以实际触摸商品或观看展品。因此，对于以电商网站为中心运营、客户触点较少的店铺来说，这有助于提升品牌知名度。
除了线上引流之外，顾客还能体验店铺陈列等营造的世界观。有望提升品牌形象，强化推广效果。由于是限时出展，具有话题性，店铺的照片和感想会在SNS等平台发布并扩散，从而有望进一步提升知名度。
构建与客户的关系
在实体店铺销售中，销售人员与顾客之间的沟通更为顺畅，能够通过面对面接待更容易地传达商品的特点和使用方法。通过将到店的顾客后续引导至线上沟通，也有助于吸引回头客。
可进行面向开设实体店铺的测试营销和效果评估
具有“限时”特点的“Shop Mobility”相比固定店铺，更容易进行效果评估。通过比较实施期间与其他期间的来店人数、SNS上的反响、店铺名称搜索次数等数据，可以测量由此带来的促销效果。
线下销售带来了新的发现
North Bussan（北物产）入驻的是东京丸井吉祥寺店。在为期7天的时间里，提供了专为“最北海鲜市场”打造的、在家即可轻松享用的原创汤咖喱（冷冻食品）等商品。
在丸井吉祥寺店的空间内放置的车辆上，除了提供原创汤咖喱“saihok整只鸡汤咖喱”外，还分发了印有二维码的宣传单。对于回家后食用过的用户反馈：重复购买量增加了。感觉成功实现了从线下到线上的导流（铃木常务）。
此次举措也带来了新的发现。“在线下场所得知‘最北の海鮮市場’电商平台并再次在该平台购买商品的顾客动机强烈，因此复购率也较高”（铃木常务）。
对于参与“Shop Mobility”的员工、铃木常务来说，这也成为了让他深刻感受到线下重要性的场合。平时仅通过互联网进行沟通的常客，亲自访问了北物产的车辆。
我们能够与亲自到访的常客加深关系。员工们深受感动。从员工培训的角度来看，这也产生了巨大的效果。（铃木常务）
在为期7天的“Shop Mobility”活动中，近1000名用户访问了车辆并购买了商品。虽然车辆停放地点需由管辖保健所决定，但本次未提供试吃。“在没有试吃的情况下能卖出这么多商品，我认为这是一个巨大的成果”（铃木常务）。
“网络广告市场目前处于红海状态。我想在以往无法触达的线下场景中开拓新客户”，铃木常务如是说。如果仅看获取单个新客户的KPI，似乎尚未盈利，但考虑到员工培训、与客户沟通等因素，感觉“Shop Mobility”的性价比很高。
经历过线下销售后，世界观会发生变化。由于需要运用五感进行沟通并销售商品，这将促进员工的成长。可以切身感受到店铺的优缺点。无论是什么样的活动，经历线下销售都会带来新的发现。（铃木常务）
本次North Bussan的挑战得以实现，是因为提供SaaS型电商网站构建平台“futureshop”的Future Shop参与了住友商事的“Shop Mobility”实证实验。
“Shop Mobility”目前仍处于实证实验阶段，但为EC企业提供新的销售场所这一价值，让住友商事感受到了成效。
关于销售人员安排、装饰等方面，使用“Shop Mobility”的EC企业提出了各种要求和改进点。不过，利用车辆进行销售、以低成本接触新消费者等优点得到了好评。我们将验证EC企业的痛点，致力于提供更具有价值的服务。（住友商事 森田杏花）
住友商事 森田杏花