Patagonia（パタゴニア）通过优化服装纸质标签流程，单季度减少废弃物17万磅。品牌呼吁零售商借助技术手段，从细节入手削减一次性材料使用。
取消纸质媒介，客户沟通不断联
若希望为环保出力？Patagonia建议零售商利用技术，从点滴做起。
近期，Patagonia全面重构了纸质标签体系。标签仍附于每件服装上，保留品牌与产品信息标识功能。
Patagonia全球包装与品牌设计经理Jennifer Patrick表示，引入二维码后，纸质标签种类由453种精简至20种，每季度可减少17万磅废弃物。
Patrick指出，传统纸质标签涉及人员配置、设计制作、管理及纠错等全流程成本。
我们综合考量经济与环境因素，同时评估对内部资源的影响。
自1973年成立以来，Patagonia持续探索环境影响抵消方案。拥有20余年印刷行业经验的Patrick深知内部流程变革需时，前期调研至关重要。但她强调，流程革新将为商业与地球环境带来双重收益。
我们发现，即便取消纸质媒介，只要通过其他渠道传递产品特性与面料科技，就能保持与客户的有效沟通。
纸质标签变革意义重大
Patagonia的使命是“经商以拯救地球”。Patrick认为，保持方法论的透明度尤为关键。
Forrester 2021年3月全球信任调查显示，24%的美国消费者会回避价值观相悖的企业；20%的消费者更倾向选择竞争对手而非问题企业。
此外，19%的受访者表示将暂停合作，同等比例人群会减少购买该品牌商品与服务；另有16%的人会劝告亲友避开该企业。
Patrick表示，纸质标签的调整虽细微，却是重要变革。
Patagonia不同于adidas或Nike。就整体而言，纸质标签的改变影响有限，但对我们意义深远。
在《Digital Commerce 360》发布的“2022年版北美电商百强企业数据库”中，Patagonia位列第205名。
以技术引导客户体验
Patrick提出，包装相关工作应在服装生命周期早期启动。
过去，编辑与设计团队需逐一创建标签内容，并将453种设计稿送印。订单下达后贴标上架，面对约1000款服装，核对标签准确性耗时巨大。
经调研，采用新二维码方案后，原年均353天的工作周期缩短至3天。
全公司曾将相当于近一年的353天投入这一标签流程。
转向数字二维码前，Patagonia年均标签制作耗时约2819小时。
Patrick建议零售商推动设计师运用更多技术手段，实现低耗材生产。
推进信息数字化能为零售商创造更多节材机会。请打破固有思维，利用技术减少一次性材料使用。减量不仅环保，更具经济效益。