由GMO Pepabo运营的网店创建服务“Color Me Shop”举办了第八届“Color Me Shop大奖2022”，这是时隔三年再次以线下形式举办。
在超过4万家参选店铺中，荣获大奖的是销售公平贸易服装及时尚杂货的“sisam FAIR TRADE（西萨姆公平贸易）”。那么，获得大奖的“sisam FAIR TRADE”究竟因哪些亮点而受到认可呢？
大奖得主：“sisam FAIR TRADE（西萨姆公平贸易）”
“sisam FAIR TRADE”是“シサム工房”的电商网站。该品牌于1999年4月25日作为京都郊区的一家小型公平贸易商店诞生，自创业以来始终坚持通过公平贸易而非慈善活动来开展业务，并在商品质量、设计及体验空间营造方面精益求精。
其销售的商品均由发展中国家人民手工制作，例如印度村庄一针一线刺绣而成的连衣裙、尼泊尔手工编织的毛衣等。
为减轻疫情对创作者的冲击，该公司通过在线销售可在实体店使用的“未来票”等方式展现了应对逆境的能力。此外，其在EC网站上坚持贯彻公平贸易及解决社会议题的企业理念也备受好评，最终荣获大奖。此前，该公司还曾获得“Color Me Shop Awards 2020”优秀奖。
电商运营是一项能强烈感受到“人”的工作
“sisam FAIR TRADE”店长谷初花女士就获奖发表了如下感言：
电商运营看似是接收订单并配送商品的系统化工作，但正因如此，强烈感受到“人”的存在让我每天都觉得这是一项充满人情味的工作。
在现场聆听其他店铺负责人的发言后我意识到，尽管地点和销售的商品截然不同，但大家都在用心销售自己珍视之物。这是一份珍视那些素未谋面之人的工作。
采访获奖店铺：探寻电商网站增长的关键点
我们采访了“sisam FAIR TRADE”店长谷先生，听取了他关于重点施策及未来展望等方面的分享。
“打造让用户愿意来的场所”是增长核心
――您在授奖仪式上提到“有一段时间实体店销售额下降了”，那么电商网站销售额增长的契机是什么呢？
谷初花氏（以下称谷氏）：在此之前，实体店和线上各自发布信息。我认为「现在是唯一的线上战场」这种团结一致的态度促成了发展。
新冠疫情高峰期，许多原本不知晓我们电商网站的客户纷纷涌入。为了让这些习惯到店购物的客户也能顺畅下单，我们思考如何营造尽可能接近实体店的环境并实施了多项措施。
例如，对于平时在大阪门店购物的客户，我们在其通过电商网站下单时请他们写下大阪门店名称，随后将店长或店员手写的信件随商品一同寄出，以建立情感联系。
虽然推出了可在未来实体店恢复营业后使用的“未来券”，但在疫情艰难时期，我也开始思考“衣服真的是必需品吗？”这一问题。
尽管这并未直接转化为销售额，但我们持续在电商网站上发布员工分享个人生活乐趣、推荐书籍等内容。我认为正是打造了这样一个吸引人们前来交流的场所，才让线上业务得以迅速加速。
“一期一会”的商品在线上更受欢迎
――电商网站和实体店在售卖的商品上有区别吗？
谷氏：畅销商品往往大同小异，通常实体店表现强劲而线上相对较弱。特别是手工艺品价格较高，如手工编织披肩若不亲手触摸很难了解质感，线上购买难度较大。
为追赶实体店势头，我们拍摄视频、开展免运费试穿活动，力求在线上达到与实体店相当的水平。
――在电商网站上有哪些比较容易畅销的商品吗？
谷氏：色彩鲜艳的商品在线上展示效果极佳且销量良好。但由于无法准确预测趋势，目前仍处于摸索阶段。
有些商品花纹各异，实体店可陈列所有种类供顾客触摸；但在网上，每件商品都作为独立个体限量发售。对顾客而言，“这是千载难逢的限定商品”正是线上渠道的优势所在。
发布以用户为主角的专栏文章
――在“Color Me Shop Awards 2022”中也有普通用户投票，您认为哪些特点得到了支持？
谷氏：对于“sisam FAIR TRADE”的顾客来说，他们并非仅仅处于买卖关系，而是有许多人在给予支持。
鉴于我们经营公平贸易商品，长期支持我们的顾客希望通过购买声援生产者，并渴望建立紧密联系。正是因为共感于这一点，他们投下了宝贵的一票。
――为了加强与用户的联系和沟通，你们采取了哪些措施？
谷氏：我们在电商网站刊登员工撰写的专栏并发送邮件通讯，开头问候语中会包含员工的日常生活内容。
（图片截取自“sisam FAIR TRADE”）
疫情期间，有读者来信表示：“能看到他人的日常生活而非自己的日常，这让我感到非常振奋。”收到“希望能了解其他顾客平时生活和所思所想”的建议后，我们撰写了以顾客为主角的专栏文章。
征集问卷时有超过700位顾客参与。我们从受访者中随机挑选“想听听TA的故事”的人进行在线采访，并定期发布以该人为主角的故事和专栏。
通过阅读这些文章，我相信其他顾客也会产生一种仿佛与自己切身相关的强烈共鸣，这正是其一大特色。
（图片截取自“sisam FAIR TRADE”网站）
――未来希望重点推进的电商平台策略有哪些？
谷氏：这与刚才提到的顾客专栏有关联，我认为我们能打造出只有我们才能做的在线商店。
比如是谁在制作、从事着怎样的手工艺等，能够充分传达所有商品背景并自信销售的地方似乎并不多见。
虽然我们在中间介入，但在当地亚洲地区约有1000名生产者。我认为有很多可能性可以将这些人与某人的日常生活联系起来，我想打造一个能够拓展这种可能性的商店。
什么是“Color Me Shop大奖”
这是从使用“Color Me Shop”的店铺中发掘并表彰在网络店铺构建和运营中具有独特创意和巧思店铺的竞赛。
评审采用初选“邀请制”。由工作人员选出符合“设计”、“宣传”、“增长率”标准的排名前800家店铺并发出邀请，接受邀请的374家店铺被确定为提名店铺。之后接受普通互联网用户投票，并根据结果进行最终评审。
优秀奖、地域奖、新人奖等同步揭晓
评选出综合满足评审标准的前10家店铺为“优秀奖”。其中，信息整理清晰、易于浏览的网站设计“Kawashima-ya”以及首次获奖的“Katakana”等共计10家店铺获奖。
此外，还公布了授予国内7个区域代表性店铺的“地区奖”（20家店铺）、特别奖（6项，10家店铺）、日本文化鼓励奖（2家店铺）以及Amazon Pay奖（1家店铺）。
本次活动趋势：“展现店员面容”与“活用视频”
GMO Pepabo常务董事星隼人先生分析本次大赛趋势称：“能看到店员面容的店铺增多了。例如时尚领域店员担任模特并将照片发布到SNS上，通过专栏传达心意的做法也在增加。20年前是上架商品就能卖出去的时代，而现在向用户传递对商品的热爱至关重要。另一个趋势是使用视频的店铺增多，专门用视频介绍商品详情的网站大幅增加。”