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United Arrows 引入评论、口碑与问答引擎“ZETA VOICE”,实现个人信息展示与筛选功能

United Arrows 引入评论、口碑与问答引擎“ZETA VOICE”,实现个人信息展示与筛选功能 TrendMarket日本
2022-06-21
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导读:联合阿罗(United Arrows)引入的“ZETA VOICE”是一个引擎,能够在网站上实现针对网站本身及其提供的商品和服务的多维度评价内容,通过多个评估维度进行综合评价。

United Arrows 致力于提升网站便利性,在其官方电商网站上引入了评论、口碑及问答引擎“ZETA VOICE”。

实现个人信息的显示与筛选功能

展示评论发布者的性别、年龄段、身高、自由留言等个人信息。用户可以了解哪些用户购买了哪些商品,从而参考与自己相关性较高的评论。

结合评论展示个人信息

此外,根据商品特性调整评价和筛选项目,实现了便利性的提升。

示例① 鞋类:星级评分数量、日常穿着尺码、尺码感、购买尺码、购买颜色

示例② 包袋:星级评分数量、身高、购买颜色

通过为每件商品展示最合适的信息来提升客户体验(CX)

什么是“ZETA VOICE”

这是一个能够向网站部署基于多维度评价体系(使用多个评估轴)的评论内容的引擎,适用于网站本身或所提供的商品和服务。它具备基于分数的评价、自由留言、员工回复等功能,同时还可对已提交的评论数据进行分析,并应用于 A/B 测试。

“ZETA VOICE”的主要功能(图片截取自“ZETA CX”网站)
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