池部乐器店在电商平台上推出发挥员工个性的在线客户服务，通过引入乐器行业首创的“STAFF START”实现

根据用户目的与演奏水平精准推荐

以旗舰店铺イケシブ（IKEBE SHIBUYA）为代表，各门店员工现已提供在线接待服务。熟悉乐器的员工将根据用户的使用目的及演奏水平推荐商品亮点，确保线上购物体验与实体店一致。

在线上充分展现员工个性

池部乐器店一贯珍视员工个性，例如实施了仅授予部分限定员工的“マイスター制度”。此外，众多员工积极利用SNS进行信息发布与宣传推广。

通过评估并可视化员工信息发布的成果，旨在提升员工积极性、促进高质量内容输出，进而创造店铺价值，因此决定引入“STAFF START”。

乐器销售中在线接待的潜力

随着视频网站投稿等活动推动DTM（桌面音乐制作）兴起，音乐软件、音频接口等数字产品需求高涨，预计未来在线购买乐器的机会将显著增加。

然而，初学者与高级玩家的需求各异。实际上，许多顾客是依据店员在实体店的推荐才决定购买，因此在乐器销售中，员工的提案能力仍是关键所在。