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United Arrows以“从用户优先的视角寻找商品”为理念,追求客户体验(CX)的提升,并引入“ZETA SEARCH”。

United Arrows以“从用户优先的视角寻找商品”为理念,追求客户体验(CX)的提升,并引入“ZETA SEARCH”。 TrendMarket日本
2022-07-20
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导读:United Arrows 在其官方电商网站引入了基于 EC 商品搜索和站内搜索的“ZETA SEARCH”搜索引擎。

United Arrows为提升搜索体验,在其官方电商网站引入了EC商品搜索及站内搜索引擎“ZETA SEARCH”。

通过分类搜索和详细筛选功能提升客户体验(CX)

针对产品特有名词搜索难度高的问题,United Arrows秉持“用户优先视角寻找商品”的理念,采取模糊匹配修正、显示搜索历史等措施优化客户体验(CX),助力用户顺畅查找商品。

在分类搜索方面,支持按“上衣”、“夹克”、“包袋”等类别检索,帮助用户快速定位目标商品。

实现按商品类别搜索,以便用户更快找到所需商品

同时,通过多维度详细筛选展示最佳搜索结果,进一步提升便利性。具体筛选条件包括:

  • 店铺品牌
  • 类型
  • 类别
  • 颜色
  • 合作品牌
  • 尺码
  • 场景
  • 其他条件(库存状态、门店/网络限定商品、价格、新品/补货)
详细筛选搜索

什么是“ZETA SEARCH”

“ZETA SEARCH”是一款专为电商设计的站内搜索引擎,旨在提升“筛选”与“排序”设置的自由度及灵活性。

该引擎具备多种实用功能,包括关键词输入建议、可能搜索、下钻式筛选以及预先显示结果数量的facet count等。

「ZETA SEARCH」的基本功能(图片截取自「ZETA CX」网站)
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