United Arrows为提升搜索体验,在其官方电商网站引入了EC商品搜索及站内搜索引擎“ZETA SEARCH”。
通过分类搜索和详细筛选功能提升客户体验(CX)
针对产品特有名词搜索难度高的问题,United Arrows秉持“用户优先视角寻找商品”的理念,采取模糊匹配修正、显示搜索历史等措施优化客户体验(CX),助力用户顺畅查找商品。
在分类搜索方面,支持按“上衣”、“夹克”、“包袋”等类别检索,帮助用户快速定位目标商品。
同时,通过多维度详细筛选展示最佳搜索结果,进一步提升便利性。具体筛选条件包括:
- 店铺品牌
- 类型
- 类别
- 颜色
- 合作品牌
- 尺码
- 场景
- 其他条件(库存状态、门店/网络限定商品、价格、新品/补货)
什么是“ZETA SEARCH”
“ZETA SEARCH”是一款专为电商设计的站内搜索引擎,旨在提升“筛选”与“排序”设置的自由度及灵活性。
该引擎具备多种实用功能,包括关键词输入建议、可能搜索、下钻式筛选以及预先显示结果数量的facet count等。

