在全球备受瞩目的电商平台Shopify与国内BNPL（先买后付）领域的先驱Net Protectionz近日启动了服务联动。后者运营着“NP后付”和“atone”两项核心支付服务。
在“网店负责人论坛2022春季”研讨会上，Net Protectionz执行董事秋山瞬与Shopify Japan高级销售主管伊田聪辅就各自服务特色及联动优势进行了讲解，并展望了未来为实现理想电商购物体验所需做出的努力。本次研讨会由《网店负责人论坛》主编泷川正实主持。
（中）Shopify Japan株式会社 高级销售主管 伊田 聪辅 先生
（右）《网店负责人论坛》编辑部 主编 泷川 正实
“Shopify”与“NP后付”、“atone”联动的目的
2022年4月，Net Protectionz旗下的“NP后付”和“atone”正式与Shopify实现联动。
Shopify Japan的伊田表示：“在推动Shopify全球化时，既要保持平台通用性，也必须适应本地化需求。”全球化部署的优势在于数据中心稳定、容量大；但在物流、支付等方面，日本电商企业仍需引入本土服务。
通过与日本BNPL先驱Net Protection合作，Shopify旨在为电商企业和用户双方提供更高的便利性。
旨在优化资源的Shopify引入企业因疫情而增加
新冠疫情加速了实体经济向电子商务转移。伊田指出，日本许多电商网站建于五至十年前，已显陈旧。企业虽有改造意愿，但现有资源多被投入促销、换季及日常维护等运营工作中，无暇顾及网站升级。
在日本，相当数量的电子商务网站自五年前或十年前建成以来一直未进行更新，已显陈旧。当然，企业方怀有必须对网站进行改造的使命感，但现有资源大多被投入到现有网站的管理工作中，例如开展促销活动、更换季节性商品以及日常维护等，导致没有足够精力顾及网站的升级改造。（伊田氏）
Shopify日本公司高级销售负责人伊田聪辅
在此背景下，能以较少资源轻松导入并运营的Shopify受到关注。选择Shopify的企业更希望将资源投入到业务“成长”而非“维护”中。此外，其无代码/低代码特性允许灵活修改网站，无需编写代码即可获得高便利性。
伊田表示：“平台的职责是支持那些希望将所有精力投入销售的商家，这也是其受到支持的原因。”Net Protectionz的秋山也高度评价道：“Shopify不分企业规模提供易用服务，且功能不断扩充，近期引入企业进一步增加。”
对商家而言，易于使用这一点非常重要，而Shopify的优势和出色之处在于它能够不分企业规模地提供这种服务。最近给人的印象是引入企业进一步增加，功能也在扩充，易用性有所提高。（秋山先生）
Net Protection执行董事秋山瞬先生
Shopify在服务运营中重视的事项
Shopify的经营理念可归纳为以下四点：
① 成长
让企业将资源投入业务增长，而非网站维护。
② 简单的操作性
无需编码知识即可实现所需功能。
③ 自动化
如库存耗尽自动下架商品，实现例行工作自动化。
④ 创新
能够快速搭载最新功能的平台。
基于此，Shopify致力于：让商家现在必须做的事情变得简单易行；让商家未来需要做的事情成为可能。
关于后付款支付服务的趋势——国内与海外的差异
自疫情以来，全球支付手段多样化趋势明显，Amazon于2021年在美欧澳等地引入BNPL。在日本，Net Protectionz开创了后付款支付文化，但国内外需求存在差异。
海外BNPL主要作为信用卡分期替代方案，提供免费分期付款；而日本消费者源于目录邮购习惯，更倾向于“非分期、一次性付清且在确认商品后安心付款”的模式。
日美信用卡持有率及分期/循环支付对比
日本信用卡持有率呈微降趋势，且分期/循环支付需求远低于美国，这与日本商业习惯不适应分期付款有关。
Net Protectionz会员构成
Net Protectionz拥有500万会员，女性占比76%，年龄覆盖20-60多岁。约70%持有信用卡，但更多使用后付款支付。用户倾向于线下用信用卡，线上出于安全或新站体验考虑区分使用支付方式。此外，避免面对面支付及宅配柜等配送方式进步也推动了后付款普及。
日本BNPL市场动态
日本BNPL市场规模增速超过整体电商市场。越来越多此前未引入后付款的企业开始采用该服务，用户使用金额也不断增加。
Net Protectionz的使命：“创造下一个理所当然”
Net Protectionz的使命是“创造下一个理所当然”。通过将支付环节委托给专业公司，电商企业可专注于核心业务。
公司最重视信用评估机制。基于20年积累的3亿条数据构建独有系统，在保证高通过率的同时确保交易不中断、不给用户带来压力。
除助力商家扩大销售外，还利用AI保障交易透明度并提供购物支持。
有利于获取新客户的“NP后付”与有助于留住优质客户的“atone”
“NP后付”无需注册，凭姓名地址等信息即可收货并在便利店/邮局支付，日本每7人中就有1人使用，获客优势显著。“atone”则需手机号登录，按月汇总支付，支持邮件/App账单及积分赠送，更适合提升留存率和客户终身价值（LTV）。
某男士护肤品D2C平台同时使用两项服务后，次月复购率提升14%。未来计划创建通用接口，解决分别开发问题，实现同步导入更新。
Shopify与Net Protectionz合作旨在打造怎样的世界？
Shopify降低销售门槛，NP后付降低购买门槛，双方合作大幅降低了买卖双方的门槛。atone适用领域也将扩展至实体店及数字内容，构建“任何人在任何地方都能使用”的世界观。
此外，计划推出atone账户一键注册功能，简化新用户入驻流程。
伊田强调，关键在于“无论在哪里都能销售，无论在哪里都能购买”，应在所有渠道提供一致的顾客体验。此次合作将加速这一新商务模式的实现。
在未来的商务模式中，应在所有渠道——包括电商平台、自有网站、社交媒体和实体店——提供一致的顾客体验。（伊田氏）
