三木谷浩史会长兼社长在7月21日由乐天集团举办的“乐天EXPO 2022”上发表演讲，内容涉及通过与乐天移动产生的协同效应增加流通总额，以及加强与日本邮政的合作以实现当日送达商品的服务“今日乐（きょう楽）”。
乐天集团服务使用情况
截至2022年3月，使用乐天集团服务的国内月活跃用户数突破3600万人。同时，使用两项及以上服务的用户比例达到74.8%。
提供的积分计划“乐天积分”累计发行点数于7月突破3万亿点。2021年8月曾达到2.5万亿点，此后约11个月内又发行了5000亿点。
乐天集团构建了涵盖电商、旅游、金融、通信、体育等70多种服务的独特“乐天生态系统（经济圈）”。在2022年4-6月期间，“乐天市场”与其他电商服务的交叉使用用户数也保持稳健增长。
“乐天西友网络超市”2022年5月的月流通总额较2018年8月扩大至4.7倍。“乐天学生折扣”、“乐天妈妈折扣”等各种服务的会员数也在增加，2022年4-6月期间的会员数同比实现了两位数的增长率。
乐天移动对流通总额扩大等做出贡献
三木谷社长强调，专注于移动业务的乐天集团，随着使用乐天移动终端的用户增加，将为“乐天市场”等电商流通总额带来巨大的协同效应。
据称4G网络区域人口覆盖率已达到97%的乐天移动，为“乐天市场”带来了怎样的效果？
乐天移动签约者中新乐天用户的比例（指自2020年3月以来累计乐天移动签约者中，此前未使用过乐天服务的用户占比），在2022年6月为21.5%。
使用乐天集团服务的用户中，移动合约用户占比在2022年3月期为11.3%。截至2022年6月，乐天移动用户的乐天市场利用率已达到约80%。
数据显示，乐天移动用户具有较高的留存率。比较2022年5月购买用户在2022年6月的复购率，按是否拥有MNO（移动网络运营商）合约划分，拥有MNO合约的留存率高出7.8个百分点。
使用乐天移动超过一年的用户，其年度流通总额较签约前增加了54%。由于签约“乐天移动”可提高积分回馈率，从而促进了使用。例如，当乐天移动用户在“乐天市场”购物时，可获得最高16倍积分，这表明“乐天市场”与乐天移动正在加强联动。
如果乐天移动的用户数量达到2000万，“乐天市场”的流通总额预计将增长30%至40%。乐天移动与“乐天市场”的增长密切相关。
请将其视为相当于Amazon Prime服务的乐天移动。使用“SPU（超级积分アップ计划）”，即使用户越频繁地使用乐天集团服务，积分倍率就会越高，因此使用与否会产生巨大差异。（三木谷社长）
“乐天市场”所采取的措施
2023年4月，将对商品管理单位进行刷新，改为以SKU为单位。通过支持SKU的新商品管理，旨在大幅提升用户的购物体验。“这将能够实现同一商品按尺寸分别定价、瑕疵商品的折扣销售以及强化定期购买系统等措施。”（三木谷社长）
乐天集团正与日本邮政共同推进物流据点、配送系统、取货服务的构建，以及扩大使用乐天履行中心（RFC）、ゆうパック（日本邮政包裹服务）等举措。
已在乐天履行中心流山启动将货物直接从履行中心运输至负责配送的邮局的项目。“这能够以更低的成本更快地送达货物。不久后可能也能实现‘今日乐’（当日达服务）。”（三木谷社长）
使用乐天履行中心的店铺数量已突破5000家。据悉，这覆盖了“乐天市场”20%的订单。
此外，物流设施的扩充正在持续进行，计划到2023年在福冈、多摩和八尾开设自动化和省人化的物流设施。
关于将免运费门槛设定为3980日元及以上的“免运费线”，截至2022年7月，已有93.3%的店铺引入。对比引入“含运费线”的店铺与未引入店铺的增长率，引入店铺的增速比未引入店铺高出约17.3个百分点（基于2020年12月流通总额同比增长率的比较）。
乐天集团被环境省在2021年度补充预算中实施的“绿色生活积分”项目采纳，预计将于2022年10月左右启动。该项目将为购买配送措施中的资源节约型商品、无标签商品、节能家电、可持续时尚及二手服装，以及在采用可再生能源电力设施的住宿等消费提供积分奖励。
