FANCL宣布，“直播购物”累计观看人数已达约45万人。该活动始于2020年7月，至今已播出106次，是疫情期间为强化线上沟通而推出的举措。
FANCL“直播购物”坚持内部制作模式。公司在总部大楼设有专用演播室，由内部团队负责策划、出演及直播执行；部分场次亦在直营门店进行。
每期节目围绕特定主题产品展开，由企划、研发、客服、门店店员及推广等相关负责人出镜，详细介绍产品特点、开发背景、推荐用法及优惠信息。
作为一种新型购物方式，用户可通过电脑或手机在家观看直播并实时下单，主播还会即时回应评论与提问。目前，FANCL直播平台采用“HandsUP”系统。