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坂善商事为提升用户便利性,引入评论、口碑与问答引擎“ZETA VOICE”

坂善商事为提升用户便利性,引入评论、口碑与问答引擎“ZETA VOICE” TrendMarket日本
2022-09-20
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导读:在官方电商网站“Saken”上实现了评论员的详细信息展示、筛选功能等

坂善商事以提升用户便利性为目标,在官方电商网站“Sakazen”上引入了评论、口碑和问答引擎“ZETA VOICE”。

实现个人信息显示与筛选功能

可参考投稿者的“身高”、“性别”等个人信息,以及“购买尺码”、“常穿尺码”等购买条件,从而助力正在考虑购买的用户的决策。

显示评论者的个人信息(引入“ZETA VOICE”前的测试环境画面)

此外,还支持排序和详细筛选显示,使用户能够根据自身的购买条件查看相关性更高的评论。

实现详细筛选功能(引入“ZETA VOICE”前的测试环境画面)

什么是“ZETA VOICE”

这是一个能够在网站上部署基于多维度评价轴的评论内容的引擎,针对网站本身或所提供的商品和服务。它具备评分评价、自由评论、员工回复等功能,同时还可对投稿的评论数据进行分析,并应用于A/B测试。

“ZETA VOICE”的主要功能(图片截取自“ZETA CX”网站)
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