奥尔碧斯正加速推进以应用程序为核心的CRM战略。
核心举措在于升级“ORBIS应用程序”，推出结合AI分析与用户个性化诉求的护肤习惯养成计划“肌卡.路.特”。该应用基于AI肌肤分析结果及用户反馈，提供精准的护理信息与商品推荐。
不同于以往仅依赖“购买数据”的相关性推荐，“ORBIS应用程序”通过整合肌肤分析、心理测试及内容阅读偏好等“非购买数据”，深入洞察顾客喜好，从而挖掘“A客户为何更易购买B”的因果逻辑，实现更精准的个性化触达。
自2018年品牌重塑以来，奥尔碧斯以“ORBIS应用程序”为核心持续深化与顾客的个性化关系。截至2022年10月31日，该应用下载量已突破460万次，月活跃用户超60万人。
用户完成8项护肤化妆问卷及15问咨询后，可全面确认自身肌肤状态、困扰及生活方式；配合智能手机面部拍摄，AI即可对肌肤状态进行专业分析。
基于奥尔碧斯美容理论构建的“基础肌肤状态”与“肌肤困扰”双维度图表，均以5级评分直观呈现肌肤状况。系统据此推荐专属方案，并匹配相应的护理方法与建议。
此外，应用每日推送由专属美容创意总监监修的护理建议，并通过视频、文章等形式分发针对性技巧指南。