网络商店支援室在面向企业的B2B电子商务系统“RakuRaku B2B”中，搭载了支持制造商和批发商开展业务的“销售支持功能”。该功能提供通过Web问卷实现客户调研自动化的“自动调研功能”，以及利用评分技术进行商品和服务推荐的“推荐支持功能”。
在当前工作改革与数字化转型（DX）备受重视、客户购买渠道不断变化的背景下，企业对交易在线化的需求日益增长。该系统广泛支持从新客户开发到沉睡客户挖掘，以及通过业务自动化提效增收等BtoB销售活动。
通过Web问卷形式实现客户调研自动化的“自动调研”功能
“自动调研”功能可通过点击、滚动、拖放等简单操作创建Web问卷，实现客户调研自动化。
利用问卷获取潜在客户列表
企业可活用问卷收集包含属性信息的客户资料。使用平板电脑，可在展厅、展览会、商务洽谈等多种场合广泛获客，并将姓名、邮箱等潜在客户信息导出为CSV格式。
系统对客户回答进行自动评分的“推荐支持”功能
“推荐支持”功能通过向客户提问并自动评分，根据最终得分在BtoB-EC网站上精准推荐匹配企业用途和需求的产品或服务。
用于根据季节或促销活动策划卖场布局的建议
该功能可用于季节性或促销活动的卖场布局策划。针对大客户可提供持续创新的新建议；针对小额及沉睡客户，则可通过Web高效进行精准推荐式销售。
客户回答信息将作为数据自动记录，既实现了客户台账数字化，又提升了管理效率，使销售人员能将更多时间投入到核心的客户沟通工作中。
通过路线销售与在线推荐相结合的混合式销售模式拓展全国市场
引入该系统可实现仅靠传统路线销售难以完成的全国渠道扩张。通过积累调研数据掌握新企业需求，不仅有助于销售活动，还可应用于产品开发与市场营销策划。