约半数受访零售商已在电商网站公布平安夜前送达的订单截止日期。多数企业将常规配送最终下单日设定在12月15日左右，部分企业在加急配送下设置了更晚期限。自2021年以来，运输公司运营状况已得到改善。
- 保证常规配送在12月24日前送达的截止日期多设在12月15日左右
- 部分拥有实体店的零售商为促进临近截止日的订单到店自提，以应对最后时刻的购买需求
- 运输公司的配送运营自2021年起有所改善
近半数大型在线商店已在官网告知消费者为确保平安夜前送达而设定的订单截止日期。此外，针对临近圣诞节下单的情况，许多企业建议加快配送速度或推荐到店自提作为替代方案。
美国知名电子商务杂志《Digital Commerce 360》于12月12日调查了100家大型零售商网站，发现其中43家公布了截至12月24日送达商品的配送信息，常规配送的最后截止日期以12月15日最为常见。
服装品牌Tipsy Elves为保证圣诞节前送达且收取标准运费，将订单截止日期设为12月15日。该品牌在赛季后半段通过降低运费推广节日服饰，例如近期将优先发货费从9美元降至5美元。
通常的做法是针对周末举行的大型派对，提供能在周五收货的优惠方案。人们经常为周末的节日、派对、活动和事件订购商品。（Tipsy Elves创始人埃文·门德尔森）
门德尔森补充道：“我们的目标是让客户能够在尽可能接近圣诞节的时期，以最具性价比的价格下单。此外，我们所有订单均提供指定日期的送达保证。”
推动年末年初订单到店自提的零售连锁企业
在12月24日前公告商品配送事宜的43家公司中，有37家设定了12月12日至19日之间的常规配送订单截止日期。
Petco Health and Wellness Company公关负责人表示，其12月13日的截止日期是基于全国快递服务商公布的建议时间。
在被调查的100个电商网站中，最晚的截止日期来自钻石电商Blue Nile。该公司承诺只要在12月23日前下单，即可通过常规配送确保平安夜前收到商品，因其提供免费送货服务并确保两天内完成配送。
女装零售商Chicos FAS公关负责人表示，其常规配送保证交付截止日期从2020年的12月13日调整为2022年的12月14日。对于无法在此之前确定购买的消费者，Chicos.com提供优惠：若选择到店自提，在12月15日至24日期间可享受10%在线折扣。
线上购买、线下自提可能成为拖延至最后时刻购物者的救星。在63家以实体店销售为主的企业中，有25家（占40%）提供了到店自提或路边取货服务，以帮助顾客赶上年终礼物准备。
Petco呼吁消费者，只要在12月24日闭店前2小时之前下单，即可在同一天于门店提取商品。
正在改善中的运输公司配送运营
据ShipMatrix数据显示，虽然两年前频繁出现配送延误，但目前情况似乎已恢复到疫情前水平。
我们使用DHL和UPS，2022年的可靠性有所提高。在疫情期间曾出现配送延迟，但2022年运输公司的表现相当强劲且可靠。（Tipsy Elves创始人兼CEO门德尔松）
ShipMatrix称运输公司运营整体有所改善。虽然感恩节假期前后延迟配送增加，但在11月24日至30日期间取得了比2021年同期更好的结果。
FedEx指定日期配送改善最为显著，完成率从2021年同期的83.9%提升至95.3%；UPS按时送达率达96.1%至96.6%；USPS从95.5%微升至95.8%。
ShipMatrix称，若包括Amazon在内的其他承运商，2022年处理能力已提高到每天1.1亿个包裹，较2021年的约9000万个大幅增加。
由于ShipMatrix预测峰值期间配送需求为9200万个，运输公司运力存在剩余。与2020年每日过剩720万个、2021年过剩130万个相比，这一变化巨大。
尽管如此，Voxware在2022年10月下旬的调查显示，仍有61%的消费者对在线订单能否准时送达感到不安。
展示年末年初配送保证日期有助于消除消费者顾虑
在电商网站上醒目展示年末年初配送保证日期，有助于消除消费者顾虑。部分零售商还提示了除常规配送外的其他日期选项。例如，Newegg Commerce通过表格展示了从下单起第3天、第2天及次日达的最终订单截止日。
Levis Strauss & Co.注意到庆祝光明节的消费者希望提前获知截止日期，以便在12月18日假期开始前收到货物。其在发货指南页面添加“DON'T BE LATE”标题，并记录了光明节和圣诞前夜的订单截止日期。
Chico's也向加拿大及其他国家用户提示截止日期。据《Digital Commerce 360》调查，在电商销售额排名前1000的公司中，向北美以外用户发货的零售商多达511家。
Yankee Candle Company在其电商网站横幅宣布，包括定制刻字蜡烛在内，12月14日之前购买的商品将在12月24日之前送达。
通过提供详细信息，将消费者年末年初的不安心理转化为机会
在线购物用户在假日季节尤其关注配送时间。
《Digital Commerce 360》与Bizrate Insights针对1088名用户的调查显示，在选择假日季网购平台时，32%的受访者将配送速度列为考虑因素，16%会参考过往配送体验。
许多在线零售商认识到，帮助消费者解决是否能在年末年初赶得及购物的焦虑，是提升信任感的良机。
零售商正试图通过提供详尽的截单时间信息，明确说明何时下单才能赶上年末年初配送，从而赢得消费者信任。他们通过提供这些关于截单时间的详尽信息来建立信任。
此外，还有企业为临近假期购物的消费者提供加急配送截止日期的详细信息。