花王推出双向数字平台“My Kao”，于12月15日正式运营。该平台旨在强化个性化体验价值，推动企业从制造业向“UX创造企业”转型。
作为花王首个双向数字平台，“My Kao”汇聚了DX（数字化转型）知识与资产，以与消费者共创可持续生活“Kirei-Life”为目的。平台汇总发布生活实用信息、倡导“无法对浪费视而不见”等可持续举措，以及各品牌最新资讯。
核心功能与社区生态
平台开设顾客共创社区，首推美容领域连接顾客的“Kao Beauty Brands Play Park”，并搭载EC功能的“My Kao Mall”将逐步扩展经营品类。“My Kao”通过通用ID“My Kao ID”连接所有顾客，提供四大核心UX（用户体验）：
- 了解：基于消费者研究与产品开发证据，发布专业知识及实用信息；
- 体验：通过花王独有监测体验，为每位顾客提供最佳解决方案；
- 购买：搭载EC功能及基于位置信息的最近经销商搜索，提升购物体验；
- 创造：构建多元化社区，与顾客共创前所未有的新产品与服务。
Kao Beauty Brands Play Park详解
“Kao Beauty Brands Play Park”是美容领域的双向社区网站，主要包含“向专家提问”、“美丽配方”及“肌肤推荐”等内容。
“向专家提问”分为两种形式：一是公开回答顾客投稿问题的“大家问答”，由社内外美容专家解答；二是通过电话、邮件或在线通话提供个别咨询的“一对一服务”。
“美丽的食谱”综合发布护肤化妆资讯及视频，提供“Kao Beauty Brands”独家技巧。内容编辑部联合社内外专家及网红“Play Park Friends”共同创作，并根据用户反馈打造共创型内容。
“肌测”是利用AI进行肌肤检测的服务，融合了花王皮肤科学与彩妆研究的专业知识及外部技术。用户仅需使用手机自拍面部图像，即可获取13项指标评分，该功能计划于2023年3月上线。
预计到2024年，将在“Kao Beauty Brands Play Park”之后推出新的社区网站。