在全球跨境电子商务消费者中，27%表示“最近使用的海外零售商是Amazon”，17%选择“阿里巴巴旗下AliExpress（速卖通）”。受疫情影响，品牌与零售商加速电商布局，海外购物用户持续增长。本文解析当前消费趋势及高增长潜力品类。
文章要点
Amazon和阿里巴巴的份额是否被其他国家夺走？
尽管美国Amazon与中国阿里巴巴仍是全球跨境电商领导者，但国际邮政公司（IPC）最新调查显示，两国市场份额正逐渐流失。
在“最近一次国外零售网站购买”调查中，27%受访者选择Amazon，17%选择AliExpress（注：主打中国制造商低价商品）。Amazon份额较2019年（25%）上升2个百分点；AliExpress则从20%降至17%，减少3个百分点。
eBay份额从2019年的14%跌至2022年的9%；以中国等低价商品为主的美国平台Wish也从11%降至5%。
与此同时，两家未在2019年报告中出现的零售商崭露头角：中国快时尚Shein占6%，德国电商运营商Marketplace Zalando占3%。
据Digital Commerce 360《2022年全球在线市场数据库》按总销售额排名：Amazon第3、eBay第5、AliExpress第15、Wish第16、Zalando第24。在《2022年亚洲数据库》中，Shein位列亚洲零售商第36位。
为什么美国在跨境电子商务中的占比缩小了？
尽管Amazon表现强劲，美国整体零售业在跨境电商中处于劣势。2022年调查显示，美国在最近一次跨境购中仅占10%，低于2019年的11%和2016年的15%。
零售咨询公司McMillanDoolittle数字业务负责人、Global Ecommerce Leaders Forum联合创始人Jim Okamura指出：
疫情期间，为求生存而快速拓展电商的品牌大幅丰富了国内供给，降低了消费者为特定商品出海的必要性。
中国以30%的占比位居第一，虽较2019年（36%）下降，但仍高于2016年（26%）。德国地位巩固，占比从2019年的12%升至14%。英国则从13%降至10%，反映欧盟消费者对关税敏感及脱欧后减少英购倾向。
尽管消费者在线购物增加，但美国电商网站的增长放缓
74%受访者预计未来国内网购将增加（24%称显著增加），仅6%认为会减少。然而，对美国网站的预期并不乐观：仅39%预计在美国网站购物会增加（8%大幅增加），35%认为会减少（16%大幅减少）。
“增加邻国购买”意愿最强：58%计划更多从邻国零售网站购物（10%非常多），仅11%表示较少购买（3%非常少）。
Okamura分析：“电商欠发达国家因商品种类少、竞争不足，消费者易产生‘邻家草地更绿’心理，从而转向跨境购物。”
在海外网站购买服装和鞋类的消费者增加
跨境电商中，“服装/服饰”购买频率最高，36%受访者将其列为最近一次跨境购商品；其次为“家电及配件”（20%）和“个人护理及美容”（16%）。
The Research Trust代表、Global Ecommerce Leaders Forum联合创始人Kent Allen强调：
个人护理与美容值得关注。该品类受益于社交媒体爆发式传播，主打无害化学成分的“纯净美容”及健康类DtoC品牌有望引领新一轮增长。
美国消费者最倾向从他国购买服装鞋类；IPC指出，“南美消费者常跨境购家电，亚洲消费者偏好个人护理品”。
跨境电子商务中低价商品居多，半数购物金额在“55美元以下”
IPC调查还显示：
- 50%订单金额低于50欧元（约55美元），超100欧元仅占6%。
- 37%订单“5天内送达”，38%耗时“10天以上”。
- 79%用户在购买时获知通关费用：50%购买时支付，30%运输中支付，16%配送时支付。
- 10%受访者退回部分或全部商品。退货率最高为中国（25%），其次新西兰、瑞士（各22%），美国（21%）。75%运营商提供免费退货，其中Zalando、Amazon、Shein免费退货比例最高。
- 73%消费者愿为环保多等几天配送（30%强烈同意）；但72%认为可持续配送成本应由零售商承担而非消费者（29%强烈同意）。