“让猫奴们买得轻松、用得持久”——以IoT设备+电商+数据，支撑“与猫共居生活”的商业模式

早期检测猫咪身体状况细微变化的「Catlog系列」

RABO以“用科技守护猫的生活，让全世界的猫和主人多在一起哪怕一秒”为使命，推广旨在守护猫咪健康生活的「Catlog系列」。

该服务允许饲养者通过智能手机App查看数据：来自猫专用项圈型可穿戴设备「Catlog」或铺在猫厕所上即可记录排泄量、次数、体重等数据的「Catlog Board」。

佩戴“Catlog”后，即使主人不在家也能实时掌握猫咪状况；通过运动量、食欲等数据，可了解身体不适征兆并获取喂食参考标准。

此外，针对易患泌尿系统疾病的猫咪，「Catlog Board」有助于早期检测异常征兆，同时便于管理减肥期猫咪的体重和身体状况。

作为助力猫咪预防医学的突破性服务，「Catlog系列」备受关注，目前约有2万只猫咪正在使用。

重视安全性与便利性，自有电商平台支付采用「Amazon Pay」

拥有Amazon账户的用户使用“Amazon Pay”无需输入地址或信用卡信息即可完成支付。鉴于选择该方式的用户众多，RABO将其引入电商网站。

RABO长期使用亚马逊网络服务（AWS）并在Amazon.co.jp销售商品，对亚马逊服务抱有深厚信任，因此在支付方面果断引入「Amazon Pay」。

为扩充优惠券发行、订阅制等服务内容，RABO于2022年将ASP服务升级为自主开发的高灵活性电商平台。

尽管支付方式比例每月波动，但超过半数用户选择了“Amazon Pay”，因此改版后仍保留信用卡支付和“Amazon Pay”两种方式。

关于「Amazon Pay」的有效性，伊豫氏表示：

初创公司自行开发支付系统难度大且安全负担重。“Amazon Pay”可直接享受Amazon世界级的安全保障。此外，全国Amazon账户持有者众多，它绝非仅面向早期采用者，而是“将猫咪视为家人”这一广泛受众群体中易于使用的支付方式。（伊豫氏）

「Amazon Pay」能够对应订阅制的优势显著

“Catlog系列”采用“购买设备本体+下载App（每只猫每月580日元）”的使用机制。

同时提供租赁计划供用户体验：“Catlog”本体月租690日元，“Catlog Board”本体月租750日元（需另付App月费）。

针对此类订阅制商业模式，“Amazon Pay”可通过“Auto Pay”功能完美应对。该功能允许用户在首次购买时设置后续付款方式和配送地址，企业据此自动扣款，省去用户重复操作麻烦。

相比信用卡支付，首次购买步骤简单且支持订阅制的“Amazon Pay”优势更为突出。

自有电商网站使用者最多，应深入理解支付需求

在RABO各销售渠道中，自有电商网站因说明详尽而成为“Catlog系列”最大购买渠道。正因如此，RABO高度重视对顾客体验影响巨大的支付方式。

伊豫氏坦言，虽感“Amazon Pay”手续费略高于普通信用卡支付，但其引入意义更大。

大量客户使用“Amazon Pay”顺利到达转化环节而未流失，证明其具有促进购买的效果。这对RABO而言是避免机会损失的关键触发器。（伊豫氏）

为防止流失、实现高转化率和客户满意度，由企业方率先引入用户优先选择的支付方式十分必要。

未来目标：“连接兽医疗”与“数据驱动新业务”，视野投向全球

RABO今后工作聚焦两大方向：“与兽医疗的连接”和“利用数据开展新业务”。

传统动物医院诊断依赖就诊时的有限信息及主人问诊，缺乏24小时观察数据。RABO首要目标是通过“Catlog系列”定量获取数据，构建兽医能详细掌握猫咪日常状态的世界。

例如，通过“Catlog Board”数据可从排尿情况发现身体变化迹象。若如厕次数增加但实际未排尿，数据可提供“可能存在泌尿系统问题”的佐证，助猫咪在最佳时机就医。

据RABO用户问卷调查，“因‘Catlog系列’注意到泌尿系统问题”的用户比例高达82%，证实其在细致健康管理方面的作用。

其次，如同人类生命体征数据用于商品开发，RABO计划将“Catlog系列”数据应用于下一阶段业务。

2021年成立的“Catlog综合研究所”正利用积累的行为日志、体重及排泄数据开展工作。

伊豫氏指出：“能积累如此海量猫行为、饮食、排泄及运动量数据的企业实属罕见。”这些数据在猫咪健康食品、猫砂盆、保险等商品开发中潜力无限，目前已着手与大型企业联合开发独家产品。

此外，RABO表达了将“Catlog系列”推向全球市场的意愿。

技术上“Catlog”可应用于其他生物，但不同物种特征及主人洞察点各异。若无针对特定生物的专业化，便无法打造核心竞争力。我们将继续追求“为了猫咪”的产品与服务，并将销售渠道扩展至全球。届时若能再次受益于Amazon的全球服务价值，我们将充满期待。（伊豫氏）